Livrare & Returnare

Livrare 

Produsele sunt vândute numai Clienților a căror adresă de livrare se află în țările indicate în meniul derulant de pe pagina principală. Produsele sunt livrate de transportatori naționali și internaționali.

O comandă poate fi asociată doar cu o singură adresă poștală. Pentru a trimite mai multe Produse la mai multe adrese, Clientul trebuie să plaseze o comandă separată pentru fiecare dintre adresele în cauză.

Livrarea are loc în termenele indicative indicate mai jos (în zile lucrătoare): 

  • Europa: 2 până la 4 zile 
  • America: 2 până la 5 zile 
  • Asia: 3 până la 5 zile 
  • Oceania: 3 până la 5 zile 

Teritoriile greu accesibile pot avea întârzieri suplimentare de până la 3 zile.

Pe lângă acest timp de livrare, există un timp de pregătire de 1 zi lucrătoare pentru comandă.

Clientul își poate urmări comanda în orice moment din e-mailul primit la expedierea comenzii sau în caz de dificultate, trimițând un e-mail la service@beau-domaine.com.

Orice întârziere a livrării peste termenul indicativ stabilit mai sus și care nu se datorează unui caz de forță majoră poate avea ca rezultat anularea vânzării la inițiativa Clientului prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. În conformitate cu articolul L216-2 din Codul Consumatorului francez, vânzarea va fi considerată anulată la primirea de către Le Domaine a scrisorii Clientului prin care îl informează cu privire la decizia acestuia de a anula vânzarea, dacă livrarea nu a avut loc între timp. În caz de anulare, Le Domaine va rambursa Clientului sumele plătite cât mai curând posibil și cel mai târziu, în termen de 14 (paisprezece nu sunt scrise peste tot) zile de la primirea scrisorii recomandate cu confirmare de primire.

În cazul returnării coletului de către Client (de exemplu adresa incorectă), Clientul va trebui să plătească costurile asociate (costuri de depozitare și/sau reexpediere).

Primire: In cazul in care coletul livrat de transportator este in stare proasta si in cazul in care Lipsesc Produse, Clientului i se recomanda sa refuze coletul si sa-si exprime rezerve pe bonul de livrare pentru ca garantia oferita de transportator sa poata fi aplicata. Clientul trebuie să informeze Le Domaine cât mai curând posibil în scris, astfel încât Le Domaine să poată investiga cu transportatorul. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că primirea fără rezerve a coletului stinge orice acțiune împotriva transportatorului pentru deteriorare sau pierdere dacă, în termen de trei zile, excluzând sărbătorile legale, după primire, deteriorarea sau pierderea nu a fost notificată prin scrisoare recomandată. .

Retrageri și retururi 

În conformitate cu prevederile articolului L 221-18 din Codul Consumatorului francez, Clientul are la dispoziție un termen de 14 (paisprezece) zile pentru a-și exercita dreptul de retragere și pentru a returna, pe cheltuiala proprie, Produsele pe care le-a achiziționat comandat din orice motiv. Acest termen curge din ziua primirii Produselor de catre Client, avizul de livrare datat fiind luat ca dovada. Retragerea se poate face prin trimiterea unei cereri către Le Domaine pe hârtie sau utilizând formularul standard de retragere atașat la prezentele Condiții Generale de Vânzare.

Clientului i se cere să returneze Produsele în ambalajul lor original, nedeschis, însoțit de bonul de livrare și/sau de comanda de cumpărare pentru a certifica că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului și, în mod ideal, o scrisoare în care să explice motivul refuzului (opțional, numai din motive de trasabilitate).

Produsul(ele) trebuie returnat(e) la Le Domaine la următoarea adresă în termen de paisprezece (14) zile de la data la care a fost exercitat dreptul de retragere al Clientului. Costurile și riscurile legate de returnarea Produselor sunt responsabilitatea Clientului: 

Pflog - cont de îngrijire a pielii Le Domaine

300 Rue François Blanc

Za hambar alb la vest

84350 Couthézon

FRANŢA

După primirea și verificarea Produselor, Le Domaine va rambursa Clientului suma Produselor returnate în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la primirea Produselor (sau dovada expedierii Produselor de către Client), prin același mijloc de plată ca cel utilizat de Client pentru achiziționarea Produselor, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, sau, la alegerea Clientului, un schimb de Produse sau un credit corespunzător sumei Produselor returnate.

În cazul deprecierii Produselor rezultate din alte manipulări decât cele necesare stabilirii naturii și caracteristicilor Produselor, Le Domaine poate solicita Clientului plata unei despăgubiri corespunzătoare acestei deprecieri.

Se atrage atenția Clientului asupra faptului că, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului francez, acesta nu își poate exercita dreptul de retragere dacă Produsele au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

 

Actualizat la 06.06.2024

Toată grija noastră

Crema

Tratament de strălucire antioxidant anti-îmbătrânire

Din 723,75 lei

Serul

Tratament global anti-imbatranire antioxidant

Din 837,75 lei

Vizualizare mai multe produse