Livrare & Returnare

Livrare & Returnare

Livrare

Produsele sunt vândute doar Clienților a căror adresă de livrare se află în țările indicate în meniul derulant de pe pagina principală. Produsele sunt livrate de transportatori naționali și internaționali 

O comandă poate fi asociată doar cu o singură adresă poștală. Pentru a trimite mai multe Produse la mai multe adrese, Clientul trebuie să plaseze o comandă separată pentru fiecare dintre adresele în cauză.

Livrarea are loc în termenul indicativ indicat mai jos (indicat în zile lucrătoare):

- Europa: 1 până la 4 zile

- America: 1 până la 3 zile

- Asia: 2 până la 4 zile

- Oceania: 2 până la 4 zile 

Teritoriile care sunt greu accesibile pot avea întârzieri suplimentare de până la 3 zile

Pe langa acest timp de livrare, exista un timp de pregatire de 1 zi lucratoare pentru comanda

Clientul își poate urmări comanda în orice moment din e-mailul primit la expedierea comenzii sau în caz de dificultate, trimițând un e-mail la service@le-domaine.com.

Orice întârziere a livrării peste termenul de livrare și care nu este datorată unui caz de forță majoră, poate avea ca rezultat anularea vânzării la inițiativa Clientului prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. În conformitate cu articolul L216-2 din Codul Consumatorului francez, vânzarea va fi considerată anulată la primirea de către Le Domaine a scrisorii Clientului prin care îl informează cu privire la decizia acestuia de a anula vânzarea, dacă livrarea nu a avut loc între timp. În caz de anulare, Le Domaine va rambursa Clientului sumele plătite cât mai curând posibil și, cel târziu, în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea scrisorii recomandate cu confirmare de primire.

În cazul în care coletul va fi returnat din cauza Clientului (ex. adresă greșită), Clientul va trebui să plătească costurile asociate (costuri de depozitare și/sau reexpediere).

Primire: In cazul in care coletul livrat de transportator este in stare proasta si daca lipsesc Produse, Clientului i se recomanda sa refuze coletul si sa-si exprime rezerve pe bonul de livrare pentru ca garantia oferita de transportator sa poata fi aplicata. Clientul trebuie să informeze Le Domaine cât mai curând posibil în scris, astfel încât Le Domaine să poată investiga cu transportatorul. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că primirea fără rezerve a coletului stinge orice acțiune împotriva transportatorului pentru deteriorare sau pierdere dacă, în termen de trei zile, excluzând sărbătorile legale, după primire, deteriorarea sau pierderea nu a fost notificată prin scrisoare recomandată. . 

Retragere și returnări

În conformitate cu prevederile articolului L 221-18 din Codul Consumatorului francez, Clientul are la dispoziție un termen de 14 (paisprezece) zile pentru a-și exercita dreptul de retragere și pentru a returna, pe cheltuiala sa, Produsele pe care le /ea a comandat din orice motiv. Acest termen curge din ziua primirii Produselor de catre Client, bonul de livrare datat fiind dovada in acest sens. Retragerea se poate face prin trimiterea unei cereri către Le Domaine pe hârtie simplă sau prin utilizarea formularului standard de retragere atașat acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare.

Clientului i se solicită să returneze Produsele în ambalajul lor original sigilat, însoțit de bonul de livrare și/sau formularul de comandă pentru a certifica faptul că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului și, în mod ideal, o scrisoare în care să explice motivul refuzului (opțional, exclusiv din motive de trasabilitate).

Produsul(ele) trebuie returnat(e) la Le Domaine la următoarea adresă în termen de paisprezece (14) zile de la data la care a fost exercitat dreptul de retragere al Clientului. Costurile și riscurile asociate returnării Produselor vor fi suportate de către Client:

Domeniul

La comandant logistic

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

După primirea și verificarea Produselor, Le Domaine va rambursa Clientului suma Produselor returnate în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la primirea Produselor (sau dovada expedierii Produselor de către Client), de către Client. același mijloc de plată ca cel folosit de Client pentru achiziționarea Produselor, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, sau, la alegerea Clientului, un schimb de Produse sau o notă de credit corespunzătoare sumei Produselor returnate.

În cazul deprecierii Produselor rezultate din alte manipulări decât cele necesare pentru stabilirea naturii și caracteristicilor Produselor, Le Domaine poate solicita Clientului plata unei despăgubiri corespunzătoare acestei deprecieri.

Se atrage atenția Clientului asupra faptului că, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului francez, acesta nu își poate exercita dreptul de retragere dacă Produsele au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igiena si protectia sanatatii.