Termeni și condiții

Articolul 1 – Definiții 

Termenii de mai jos utilizați în aceste condiții generale de vânzare, atât la plural, cât și la singular, vor avea următorul înțeles

Client: orice persoană fizică majoră, având capacitate de contractare și având statut de consumator în sensul articolului preliminar din Codul Consumatorului, care comandă Produse pe Site în scop neprofesional conform condițiilor definite mai jos.

Condiții generale de vânzare sau Condiții generale de vânzare: Aceste condiții generale aplicabile între Le Domaine Skincare și Client, pe care clientul declară că le acceptă atunci când comandă Produse și care guvernează utilizarea Site-ului și vânzarea Produselor.

Le Domaine Skincare: societatea Le Domaine , societate cu răspundere limitată cu capital de 50 000 euro, înregistrată în Registrul Comerțului și al Societăților din Aix en Provence sub numărul unic de identificare 902 293 505 00027, al cărei sediu este situat la 49 Cours Mirabeau 13100 Aix en Provence, reprezentat de președintele său, Marc Perrin, număr de TVA intracomunitar FR 79 902 293 505, care proiectează și operează Site-ul prin care oferă și vinde Produsele Clienților.

Produs: orice Produs oferit spre vânzare de către Le Domaine pe Site, în special produse cosmetice.

Site: infrastructură accesibilă pe www. beau-domaine.com, deținut și operat de Le Domaine . Site-ul web este găzduit de Shopify Corporation, 150 Elgin Street, 8th Etaj, ottawa, pe k2p 1l4 canada.

 

Articolul 2 – Scopul și Aplicarea Condițiilor Generale de Vânzare

Aceste Condiții Generale de Vânzare definesc drepturile și obligațiile Le Domaine Skincare și ale Clientului aplicabile vânzării Produselor, pe care Clientul le acceptă prin comandarea Produselor pe Site.

Acceptarea fără rezerve a acestor Condiții Generale de Vânzare constă în bifarea de către Client a căsuței corespunzătoare. Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt accesibile permanent pe Site, într-un format informatic permițând imprimarea și/sau descărcarea acestora, astfel încât Clientul să le poată reproduce sau salva.

Le Domaine isi rezerva dreptul de a modifica Conditiile Generale de Vanzare. Conditiile Generale de Vanzare aplicabile vor fi conditiile in vigoare si acceptate de catre Client la momentul comenzii.

Articolul 3 – Comenzi de produse pe site-ul www. beau-domaine.com

Produsele oferite pe site sunt destinate vânzării numai persoanelor fizice. Companiile, asociațiile și toate celelalte organizații cu scop sau non-profit trebuie să contacteze Le Domaine la următoarea adresă: sales@ beau-domaine.com

Crearea unui cont: comanda nu presupune neapărat crearea unui cont de către Client, în orice moment făcând clic pe „Autentificare” și „Creează un cont” sau cel mai târziu la plasarea comenzii.

Clientul trebuie să completeze formularul cu informațiile solicitate. Datele personale furnizate de Client vor fi prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate.

Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte. Furnizarea de informații false de către Client, făcând imposibilă ca Le Domaine să își îndeplinească obligațiile, în special livrarea Produselor, nu angajează răspunderea acestuia din urmă pentru acest fapt.

Contul va fi accesibil folosind datele de conectare (adresa de e-mail și parola) alese de client în timpul înregistrării. Clientul recunoaște că numele său de utilizator și parola sunt strict personale și confidențiale. Prin urmare, nu trebuie să le comunice sau să le împărtășească cu terți. Din motive de securitate, Clientului i se recomandă să aleagă o parolă puternică care să respecte standardele aplicabile (8 caractere, inclusiv litere mari și mici, cifre și caractere speciale). În cazul suspiciunii de utilizare frauduloasă a identificatorilor acestora, Clientul trebuie să informeze imediat Le Domaine .

Contul de client permite Clientului să își gestioneze informațiile și adresele, istoricul comenzilor, punctele de fidelitate și să își gestioneze datele personale.

Selectarea Produselor: pentru a plasa o comandă prin intermediul Site-ului, Clientul trebuie să selecteze Produsele pe care dorește să le achiziționeze adăugându-le în coș.

În conformitate cu articolele L111-1 și următoarele din Codul Consumatorului francez, caracteristicile Produselor sunt detaliate pe paginile Site-ului aferente fiecărui Produs.

Se atrage atenția Clientului asupra faptului că coșul de cumpărături are ca scop doar listarea Produselor alese de Client și în niciun caz să le facă indisponibile altor utilizatori. Produsele nu vor fi nu rezervat si pretul actualizat doar in momentul validarii comenzii.

Odată ce selecția Produselor este completă, Clientul poate face clic pe „Comandă” în fila „Coș” pentru a-și finaliza comanda.

Comandă Produse: Clientul va fi redirecționat către coș cu un rezumat al Produselor selectate și al prețului. Clientul va avea posibilitatea de a modifica cantitățile de Produse sau de a scoate un Produs din coș. În următorul pas, numit pasul „Plată”, clientul va avea posibilitatea de a consulta costurile de livrare și de a introduce un cod promoțional. El își poate finaliza comanda făcând clic pe Comanda.

Dacă nu este deja conectat, Clientul își va putea crea un cont, dar acest lucru nu este obligatoriu pentru a plasa comanda. Va fi necesară doar o adresă de e-mail pentru a continua. Apoi, Clientul trebuie să furnizeze adresa sa (adresa de livrare și de facturare dacă sunt diferite). Apoi, Clientul își va alege metoda de livrare dintre cele oferite și va efectua plata.

„Când Clientul face clic pe „Plătește acum”, acceptă condițiile generale de vânzare în vigoare ale Le Domaine » 

Clientul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii sale.

Comanda va deveni fermă și definitivă numai după plata prețului.

Le Domaine își rezervă dreptul de a anula orice comandă de la un Client cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare.

În plus, în calitate de membru al unei rețele de distribuție selectivă, Le Domaine vinde Produsele de pe Site numai către consumatorii cu amănuntul și finali. În consecință, este interzisă vânzarea, cumpărarea sau primirea sub formă de cadouri a Produselor cu scopul de a le revânzare în afara rețelelor noastre, în special pe site-uri web. În plus, orice comandă care în mod evident nu corespunde unei vânzări cu amănuntul, și mai ales dacă cantitățile de Produse comandate sunt anormal de mari pentru cumpărătorii cu statut de consumator și, mai general, orice comandă frauduloasă, poate fi anulată.

Disponibilitatea Produselor: Le Domaine se angajeaza sa onoreze comenzile primite numai in limita stocurilor disponibile.

În cazul în care Produsul nu este disponibil, în special dacă Produsul a devenit indisponibil între momentul plasării comenzii și primirea plății, Le Domaine va informa Clientul în termen de 48 de ore lucrătoare, indicând termenul limită necesar pentru obținerea Produsului. In cazul in care comanda include mai multe Produse, aceasta poate fi livrata in mai multe rate fara costuri suplimentare pentru Client. La cererea Clientului, comanda poate fi anulată pentru Produsele lipsă cu rambursare prin transfer bancar.

Oferte promotionale: toate ofertele promotionale vor fi valabile doar daca sunt indeplinite simultan urmatoarele conditii: limita perioadei de valabilitate a ofertei in cauza si stocurile disponibile.

Reaprovizionare automată: Acest site vă poate oferi posibilitatea de a vă abona la un serviciu de reaprovizionare automată pentru achiziția dvs. Abonamentul va continua până când îl anulați. O plată recurentă (corespunzătoare cantității de produs selectată pentru completarea automată) va fi debitată automat de pe cardul dvs. de credit de fiecare dată când comanda este expediată. Programul de livrare va urma frecvența pe care ați solicitat-o ​​în timpul selecției produsului. Există minim 2 cicluri de livrare înainte de a putea anula programul.

Articolul 4 – Prețul și plata prețului

Pret: Pretul Produselor afisate pe Site este pretul in vigoare si se intelege in cele 22 de valute disponibile pe site, toate taxele incluse. Pe lângă prețul Produselor, pentru fiecare comandă se pot adăuga costuri de livrare, a căror valoare este indicată în coș și rezumatul comenzii.

Prețurile de vânzare ale Produselor sunt stabilite în mod liber de Le Domaine și pot fi modificate în orice moment. Pretul aplicabil va fi cel din ziua comenzii.

În cazul unei modificări a cotei de TVA, Le Domaine va aplica automat noua cotă la comandă. Preturile produselor nu includ costurile de livrare, dar acestea vor fi afisate in cos in momentul validarii finale a comenzii.

Prețul se plătește numerar la plasarea comenzii, cu cardul de credit sau prin alte mijloace de plată existente pe site precum Paypal sau Klarna, prin zona securizată a unității responsabilă cu încasarea prețului pe pagina prevăzută pentru aceasta. scop.

Clientul garanteaza ca este pe deplin autorizat sa foloseasca metoda de plata pe care o foloseste si ca are suficiente fonduri pentru a acoperi costurile comenzii. Toate comisioanele bancare legate de plățile cu cardul de credit sunt responsabilitatea Clientului. Sub nicio formă Le Domaine nu poate fi făcut responsabil pentru utilizarea frauduloasă a cardului bancar sau a contului bancar al Clientului, cu excepția cazului din vina acestuia din urmă.

Articolul 5 – Livrare

Produsele sunt vândute numai Clienților a căror adresă de livrare se află în țările indicate în meniul derulant de pe pagina principală. Produsele sunt livrate de transportatori naționali și internaționali.

O comandă poate fi asociată doar cu o singură adresă poștală. Pentru a trimite mai multe Produse la mai multe adrese, Clientul trebuie să plaseze o comandă separată pentru fiecare dintre adresele în cauză.

Livrarea se face in termenul indicativ indicat mai jos (indicat in zile lucratoare): 

  • Europa: 2 până la 4 zile 
  • America: 2 până la 5 zile 
  • Asia: 3 până la 5 zile 
  • Oceania: 3 până la 5 zile 

Teritoriile greu accesibile pot avea întârzieri suplimentare de până la 3 zile.

Pe lângă acest timp de livrare, există un timp de pregătire de 1 zi lucrătoare pentru comandă.

Clientul își poate urmări comanda în orice moment din e-mailul primit la expedierea comenzii sau în caz de dificultate, trimițând un e-mail la service@beau-domaine.com.

Orice întârziere a livrării peste termenul indicativ stabilit mai sus și care nu se datorează unui caz de forță majoră poate avea ca rezultat anularea vânzării la inițiativa Clientului prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. În conformitate cu articolul L216-2 din Codul Consumatorului francez, vânzarea va fi considerată anulată la primirea de către Le Domaine a scrisorii Clientului prin care îl informează cu privire la decizia acestuia de a anula vânzarea, dacă livrarea nu a avut loc între timp. În caz de anulare, Le Domaine va rambursa Clientului sumele plătite cât mai curând posibil și cel mai târziu, în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea scrisorii recomandate cu confirmare de primire.

În cazul returnării coletului de către Client (de exemplu adresa incorectă), Clientul va trebui să plătească costurile asociate (costuri de depozitare și/sau reexpediere).

Primire: In cazul in care coletul livrat de transportator este in stare proasta si in cazul in care Lipsesc Produse, Clientului i se recomanda sa refuze coletul si sa-si exprime rezerve pe bonul de livrare pentru ca garantia oferita de transportator sa poata fi aplicata. Clientul trebuie să informeze Le Domaine cât mai curând posibil în scris, astfel încât Le Domaine să poată investiga cu transportatorul. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că primirea fără rezerve a coletului stinge orice acțiune împotriva transportatorului pentru deteriorare sau pierdere dacă, în termen de trei zile, excluzând sărbătorile legale, după primire, deteriorarea sau pierderea nu a fost notificată prin scrisoare recomandată. .

Articolul 6 – Retrageri și retururi 

În conformitate cu prevederile articolului L 221-18 din Codul Consumatorului francez, Clientul are la dispoziție un termen de 14 (paisprezece) zile pentru a-și exercita dreptul de retragere și pentru a returna, pe cheltuiala proprie, Produsele pe care le-a achiziționat comandat din orice motiv. Acest termen curge din ziua primirii Produselor de catre Client, avizul de livrare datat fiind luat ca dovada. Retragerea se poate face prin trimiterea unei cereri către Le Domaine prin e-mail (service@beau-domaine.com) sau folosind formularul de contact de pe site.

Clientului i se cere să returneze Produsele în ambalajul lor original, nedeschis, însoțit de bonul de livrare și/sau de comanda de cumpărare pentru a certifica că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului și, în mod ideal, o scrisoare în care să explice motivul refuzului (opțional, numai din motive de trasabilitate).

Produsul(ele) trebuie returnat(e) la Le Domaine la următoarea adresă în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a fost exercitat dreptul de retragere al Clientului. Costurile și riscurile legate de returnarea Produselor sunt responsabilitatea Clientului: 

Pflog - cont de îngrijire a pielii Le Domaine

300 Rue François Blanc

Za hambar alb la vest

84350 Couthézon

FRANŢA

După primirea și verificarea Produselor, Le Domaine va rambursa Clientului suma Produselor returnate în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la primirea Produselor (sau dovada expedierii Produselor de către Client), prin același mijloc de plată ca cel utilizat de Client pentru achiziționarea Produselor, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, sau, la alegerea Clientului, un schimb de Produse sau un credit corespunzător sumei Produselor returnate.

În cazul deprecierii Produselor rezultate din alte manipulări decât cele necesare stabilirii naturii și caracteristicilor Produselor, Le Domaine poate solicita Clientului plata unei despăgubiri corespunzătoare acestei deprecieri.

Se atrage atenția Clientului asupra faptului că, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului francez, acesta nu își poate exercita dreptul de retragere dacă Produsele au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

Articolul 7 – Garanții 

Produsele oferite respectă legislația și standardele actuale aplicabile în Franța și spațiul Schengen. Ambalajul și instrucțiunile de utilizare sunt în franceză și engleză.

Având în vedere natura Produselor, garanția poate fi exclusă în caz de neconformitate sau defect ascuns rezultat din utilizarea anormală, depozitarea defectuoasă sau modificarea Produselor.

În cazul apariției unui defect al Produsului, Clientul se obligă să returneze Produsul în ambalajul original, cu orice instrucțiuni, documentație sau accesorii, la următoarea adresă: 

Pflog - cont de îngrijire a pielii Le Domaine

300 Rue François Blanc

Za hambar alb la vest

84350 Couthézon

FRANŢA

In cazul in care defectul Produsului este confirmat, costurile de transport vor fi rambursate Clientului conform tarifelor aplicate de Colissimo. Clientului i se va cere să furnizeze o copie a chitanței de expediere cu tariful și numărul de urmărire. În cazul în care Clientul nu face acest lucru, costurile de expediere și orice costuri de reexpediere vor fi responsabilitatea Clientului.

În plus, Clientul se obligă să returneze, la primirea unui e-mail de alertă, pe cheltuiala Le Domaine , toate Produsele pe care Le Domaine le poate cere Clientului să le returneze (în special în cazul retragerii Produsului de către producător, de către autoritățile sanitare etc.). Produsul va fi apoi schimbat cu altul sau echivalent sau rambursat Clientului, la discreția Clientului.

Articolul 8 – Răspundere 

Responsabilitate al Domeniu: Clientul recunoaște și acceptă că nimeni nu poate garanta buna funcționare a rețelei internet lume ca un întreg.

Le Domaine a luat toate măsurile de precauție rezonabile pentru a se asigura că toate Produsele sunt descrise corect. Cu toate acestea, deși Le Domaine încearcă să prezinte fotografii corecte ale Produselor pe Site, culorile pe care Clientul le percepe vor depinde de computerul utilizat și de configurațiile afișajului și, prin urmare, Le Domaine nu poate garanta că fotografiile corespund exact Produselor (detalii, culori). ). În consecință, fotografiile, informațiile și imaginile Produselor prezentate pe Site sunt oferite doar în scop informativ și Le Domaine nu poate fi făcut responsabil dacă caracteristicile Produselor diferă într-un mod nesubstanțial de imaginile prezente pe Site.

Le Domaine nu poate fi făcut responsabil în cazul neîndeplinirii obligațiilor din cauza unui caz de forță majoră, a unui act imprevizibil sau insurmontabil al unui terț la contract sau imputabil Clientului. Răspunderea Domeniului poate fi ținută numai pentru daune directe.

Legăturile hypertext de pe Site pot conduce către alte site-uri web a căror consultare și/sau utilizare a acestor site-uri și surse externe sunt guvernate de propriile condiții de utilizare și se desfășoară sub responsabilitatea respectivă a Clientului și a editorului site-ului respectiv.

Responsabilitatea Clientului: Resursele IT (hardware, software) și comunicarea care permite accesul și utilizarea Site-ului sunt responsabilitatea și responsabilitatea Clientului.

În plus, Clientul este responsabil pentru conținutul pe care îl distribuie pe Site în contextul scrierii de recenzii. Ca atare, se obligă să respecte reglementările în vigoare și drepturile terților, precum și să garanteze și să despăgubească Le Domaine pentru prejudiciul direct rezultat dintr-o culpă din partea sa.

Articolul 9 – Proprietatea intelectuală 

În conformitate cu legile care reglementează dreptul de proprietate asupra drepturilor literare și artistice sau a altor drepturi similare, Site-ul și toate elementele, mărcile, modelele, modelele, logo-urile, graficele, fotografiile, textele etc. pe care îl conține precum și compilarea acestora sunt proprietatea exclusivă a Le Domaine sau a deținătorului drepturilor de proprietate intelectuală în cauză, acesta din urmă neacordând nicio licență sau alt drept decât cel de consultare a site-ului.

Reproducerea sau utilizarea integrală sau parțială a acestor elemente este autorizată doar în scopul exclusiv de informare pentru uz personal și privat, orice reproducere și orice utilizare a copiilor realizate în alte scopuri fiind interzise în mod expres. Orice altă utilizare constituie o încălcare și se pedepsește conform legislației privind proprietatea intelectuală, fără autorizarea prealabilă în scris a Le Domaine .

În plus, Le Domaine reamintește Clientului că orice creare a unui hyperlink către pagina de start sau orice altă pagină a Site-ului este supusă acordului său expres, prealabil și scris.

Clientul se obligă să nu încalce direct sau indirect Le Domaine , Site-ul web sau drepturile Le Domaine .

Articolul 10 – Legea aplicabilă și litigii 

Contractul de vânzare între Le Domaine și Client este încheiat în limba franceză, iar aceste Condiții Generale de Vânzare sunt supuse legii franceze.

În cazul unui litigiu între Le Domaine și Client cu privire la valabilitatea, executarea, neexecutarea sau interpretarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare sau, mai general, relația dintre Le Domaine și Client, acesta din urmă poate: 

  • Trimiteți reclamația dvs. către Le Domaine , care vă va răspunde cât mai curând posibil
  • Utilizați medierea sau orice altă metodă alternativă de soluționare a litigiilor.
  • Sau contactați una dintre instanțele competente. În special, consumatorul poate sesiza una dintre instanțele teritorial competente conform Codului de procedură civilă, adică instanța de la locul unde își avea domiciliul la momentul încheierii contractului sau producerii faptului dăunător.

Se reamintește în mod expres că cererile de soluționare pe cale amiabilă nu suspendă termenele de acțiune în justiție.

Articolul 11 ​​– Dispoziții diverse

În cazul în care una dintre clauzele neesențiale ale prezentelor Condiții Generale de Vânzare se dovedește a fi nulă sau aplicabilă în temeiul unei legi sau al unui regulament sau în urma unei decizii executorii a unei instanțe sau a unei autorități competente, părțile convin în mod expres că acest contract nu va fi afectat. prin nulitatea clauzei menționate.

Faptul ca una dintre părți să nu solicite la un moment dat executarea strictă de către cealaltă parte a vreuneia dintre prevederile sau condițiile prezentelor Condiții Generale de Vânzare nu va fi considerat ca o renunțare definitivă la această prevedere sau condiție.

Actualizat la 06.06.2024

Toată grija noastră

Crema

Tratament de strălucire antioxidant anti-îmbătrânire

Din 723,75 lei

Serul

Tratament global anti-imbatranire antioxidant

Din 837,75 lei

Vizualizare mai multe produse