PREAMBUL
Site-ul web www.beau-domaine.com (denumit în continuare „Site-ul”) este un site de vânzări online accesibil prin rețeaua Internet. Acesta este deschis oricărui utilizator de internet al acestei rețele. Famille Perrin SARL oferă spre vânzare pe acest Site produse cosmetice sub marca Beau Domaine (denumite în continuare „Produse”) oricărui utilizator de internet care navighează pe Site (denumit în continuare „Utilizator”).
Utilizarea Site-ului necesită o conexiune la Internet și orice dispozitiv care permite accesul la Internet. Această conexiune nu este suportată de Famille Perrin SARL. Serviciile Site-ului sunt în mod normal accesibile Utilizatorilor 7 zile din 7, 24 de ore din 24, pe tot parcursul anului, cu excepția cazului de întrerupere, voluntară sau nu, în special pentru nevoi de întreținere sau în caz de forță majoră. Famille Perrin SARL, fiind de fapt, prin activitatea sa, ținută de o obligație de mijloace privind accesibilitatea la Site, nu va putea fi trasă la răspundere pentru niciun prejudiciu, de orice natură ar fi el, rezultat dintr-o indisponibilitate a Site-ului, cu excepția unei greșeli grave sau intenționate. Prin accesarea Site-ului, orice Utilizator acceptă dispozițiile care îl privesc din Termenii și Condițiile Generale de Vânzare și se angajează să le respecte. Aceste dispoziții referitoare la utilizarea Site-ului sunt aplicabile la fiecare vizită și, după caz, pe toată durata de reutilizare a conținutului Site-ului de către Utilizator. Prin simplul fapt de a valida Comanda sa și prin bifarea căsuței prevăzute în acest scop, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și a acceptat fără rezerve termenii respectivei Comenzi, precum și integralitatea Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare, accesibile în orice moment pe Site, de care declară că a luat cunoștință înainte de orice validare a Comenzii. La validarea și plata Comenzii, Utilizatorul devine Client. Faptul de a nu exercita, la un moment dat, o prerogativă recunoscută de Termenii și Condițiile Generale de Vânzare, sau de a nu solicita aplicarea unei stipulări oarecare a convenției rezultate din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, nu va putea fi interpretat în niciun caz nici ca o modificare a contractului, nici ca o renunțare expresă sau tacită la dreptul de a exercita respectiva prerogativă în viitor, sau la dreptul de a solicita executarea angajamentelor subscrise prin prezentele. Clientul trebuie să fie o persoană fizică majoră care dispune de capacitatea juridică de a efectua o Comandă și, după caz, de a subscrie la un Abonament oferit de Famille Perrin. În caz contrar, el trebuie să dispună de autorizația reprezentantului său legal, lucru pe care îl recunoaște și îl acceptă în mod expres. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a refuza o Comandă în funcție de cantitățile solicitate. Pentru aplicarea prezentelor dispoziții, se convine că Utilizatorul, Clientul și Famille Perrin SARL vor fi denumiți colectiv „Părțile” și individual „Partea”, și că Utilizatorul care a validat o Comandă pe Site va fi atunci denumit „Client”. Drepturile și obligațiile Utilizatorului se aplică în mod necesar Clientului.
Articolul 1 – Definiții
În afara definițiilor care figurează în Preambulul de mai sus, termenii utilizați mai jos în acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, atât la plural cât și la singular, au următorul sens:
„Abonament”: desemnează o Comandă de Produse a căror livrare este reînnoită periodic și al căror preț depinde de periodicitatea reținută contractual. Acest mod de Comandă necesită un angajament minim de două cicluri de livrări de Produse. Modalitățile Abonamentului sunt definite în special la articolul 3.8.1 de mai jos.
„Client”: desemnează orice persoană fizică majoră, care are capacitatea de a contracta și care are statutul de consumator în sensul articolului preliminar din codul consumului, care Comandă Produse pe Site în scopuri neprofesionale, conform condițiilor definite mai jos. În acest sens, se prevede expres că Clientul acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole.
„Comandă”: desemnează achiziția de către Client pe Site a Produselor la bucată, a unui card cadou electronic (e-carte cadou) sau prin subscrierea unui Abonament.
„Cont”: desemnează interfața găzduită pe Site în care sunt disponibile toate datele furnizate de Utilizator și care îi permite, în special, să cumpere Produsele și să plaseze o Comandă.
„Termeni și Condiții Generale de Vânzare sau TCGV”: prezentele condiții definesc drepturile și obligațiile contractuale aplicabile oricărei achiziții pe Site.
„Date cu Caracter Personal”: desemnează orice date și/sau informații care permit identificarea, directă sau indirectă, a unei persoane fizice prelucrate în cadrul Site-ului, în sensul regulamentului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.
„Persoană recomandată” (Filleul): desemnează orice Utilizator recomandat de un Client, așa cum este prevăzut la articolul 3.8.4 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare.
„Referent” (Parrain): desemnează orice Client care recomandă un Utilizator, așa cum este prevăzut la articolul 3.8.4 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare.
„Produs”: orice produs oferit spre vânzare de Famille Perrin SARL pe Site, în special produsele cosmetice.
„Utilizator”: desemnează orice persoană fizică care accesează și navighează pe Site, fie că este un simplu vizitator particular sau Client și care nu a plasat încă o Comandă.
Articolul 2 – Obiectul și Aplicarea Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare
Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare vizează definirea drepturilor și obligațiilor Utilizatorilor Site-ului, precum și pe cele ale Famille Perrin SARL și ale Clientului în ceea ce privește Produsele vândute pe Site-ul său. Acestea se aplică, fără restricții sau rezerve, la ansamblul contractelor încheiate între Famille Perrin SARL și Clientul care plasează o Comandă pentru Produse pe Site, și tuturor Utilizatorilor Site-ului. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare sunt redactate în limba franceză, versiune care prevalează, și precizează în special modalitățile de Comandă, de plată, de livrare și de gestionare a eventualelor retururi ale Produselor comandate de Clienți. Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare sunt permanent accesibile pe Site în partea de jos a fiecărei pagini și trebuie consultate înainte de a plasa Comanda, într-un format informatic care permite imprimarea și/sau descărcarea lor, astfel încât Clientul să le poată reproduce sau salva. Famille Perrin SARL sfătuiește Clientul să citească acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare la fiecare nouă Comandă, ultima versiune a acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare aplicându-se la orice nouă Comandă de Produse. Acceptarea fără rezerve a acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare constă în bifarea căsuței corespunzătoare de către Client. Utilizatorul declară că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare înainte de Comanda sa și acceptă în mod expres că faptul de a comanda un Produs pe Site implică acceptarea fără rezerve și adeziunea sa prealabilă, deplină și întreagă, la acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare și garanții, care prevalează asupra oricărui alt document, cu excepția condițiilor particulare consimțite expres în scris de Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare aplicabile sunt cele acceptate de Client în momentul validării Comenzii sale. Prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare sunt completați de Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.
Articolul 3 – Comenzi
3.1 Navigarea pe Site Utilizatorul poate naviga liber pe diferitele pagini ale Site-ului, fără a fi totuși angajat în vederea unei Comenzi.
3.2 Produse Produsele oferite pe Site sunt cele care figurează pe Site, în ziua consultării sale de către Utilizator, și în limita stocurilor disponibile. Fotografiile care ilustrează Produsele nu intră în domeniul contractual. Produsele sunt destinate vânzării doar către persoane fizice. Companiile, asociațiile și toate celelalte organizații cu sau fără scop lucrativ trebuie să contacteze Famille Perrin SARL la următoarea adresă: service@beau-domaine.com. În conformitate cu articolul L221-5.I 1°, 2° și 3° din codul consumului francez, caracteristicile Produselor sunt detaliate pe paginile Site-ului referitoare la fiecare Produs. Utilizatorul este informat că fotografiile și textele care ilustrează Produsele sunt susceptibile de a evolua.
3.3 Indisponibilitatea Produselor Famille Perrin SARL se angajează să onoreze Comenzile primite numai în limita stocurilor disponibile. Dacă Produsul nu este disponibil, în special dacă Produsul a devenit indisponibil între momentul plasării Comenzii și cel al primirii plății, Famille Perrin SARL va informa Clientul într-un termen de 48 de ore lucrătoare, indicând timpul necesar pentru obținerea Produsului. Cu acordul prealabil al Clientului, îi va fi propus un produs de o calitate și un preț echivalente. În lipsa unui acord din partea Clientului, acesta va putea fi, după caz, rambursat cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la plata sumelor pe care le-a achitat. La cererea Clientului, Comanda poate fi anulată pentru Produsele indisponibile cu o rambursare a Clientului pentru sumele vărsate de acesta în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii cererii sale de anulare a Comenzii, conform metodei de plată utilizate de Client.
3.4 Crearea unui Cont Comanda Produselor nu implică în mod obligatoriu crearea unui Cont de către Utilizator. Cu toate acestea, Utilizatorul poate proceda oricând la crearea unui Cont. Contul îi permite Utilizatorului să își gestioneze informațiile personale, istoricul eventualelor sale Comenzi, punctele sale de fidelitate, Abonamentul său și să își gestioneze Datele cu Caracter Personal. Pentru crearea Contului:
Utilizatorul indică adresa de e-mail validă pe care dorește să o utilizeze.
Un e-mail conținând un cod format din șase (6) cifre este trimis la adresa de e-mail indicată de Utilizator;
Utilizatorul introduce acest cod din 6 cifre pe pagina de autentificare a Site-ului și face clic pe „VALIDARE”. Contul său este astfel creat. Utilizatorul are, de asemenea, posibilitatea de a crea un Cont prin conectarea cu contul său Google, Facebook sau Shop, dacă deține unul. Clientul se angajează să furnizeze în cadrul formularului informații exacte, actualizate și exhaustive. Comunicarea de informații false sau incomplete de către Utilizator face imposibilă executarea de către Famille Perrin SARL a obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare, în special livrarea Produselor, și, prin urmare, nu atrage răspunderea sa.
Utilizatorul accesează Contul său prin intermediul adresei de e-mail furnizate la crearea acestuia, validată prin introducerea unui cod de securitate din șase cifre transmis prin e-mail având subiectul „Codul dvs. este:”, de la adresa de e-mail de serviciu intitulată „service@beau-domaine.com”, sau printr-o autentificare simplificată prin intermediul conturilor sale Google, Facebook sau al aplicației Shop. În ipoteza unei conectări printr-un serviciu terț, este necesară o autentificare prealabilă la acel serviciu, iar Utilizatorul se angajează să valideze autorizațiile de acces necesare conectării conturilor. În caz de suspiciune de utilizare frauduloasă a datelor sale de conectare, Utilizatorul va informa imediat Famille Perrin SARL prin orice mijloace.
3.5 Înregistrarea unei Comenzi Dacă Utilizatorul dorește să plaseze o Comandă, el alege diferitele Produse de care este interesat și face clic pe butonul „ADAUGA ÎN COȘ”. În orice moment, Utilizatorul poate obține un rezumat al Produselor pe care le-a selectat și, la nevoie, poate modifica respectivele Produse făcând clic pe „COȘUL MEU” sau pe logo-ul asociat. Dacă Utilizatorul dorește să comande Produsele adăugate în coșul său, este suficient să facă clic pe „Treci la plată”. Utilizatorul poate, în timpul procesului de Comandă, să modifice și să corecteze datele introduse, cum ar fi componența coșului, adresa de livrare și de facturare, înainte de validarea definitivă a Comenzii. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că coșul de cumpărături este destinat doar să enumere Produsele selectate de Utilizator și în niciun caz să le facă indisponibile pentru ceilalți Utilizatori. Produsele nu vor fi rezervate și prețul va fi actualizat abia în momentul validării definitive a Comenzii.
3.6 Validarea definitivă a Comenzii Înaintea Comenzii definitive a Produselor, Utilizatorul este redirecționat către coș, care prezintă un rezumat al Produselor selectate și prețul acestora. Utilizatorul are posibilitatea de a modifica cantitățile de Produse sau de a elimina un Produs din coș. După ce a luat cunoștință de starea Comenzii sale și după ce toate informațiile solicitate au fost completate, Utilizatorul face clic pe „Treci la plată”. În cazul în care Contul Utilizatorului a fost deja creat și există, Utilizatorul are posibilitatea de a face clic pe „Sunteți deja client? Faceți clic aici”. În cazul în care nu a fost creat niciun Cont de către Utilizator:
Utilizatorul indică o adresă de e-mail sau un număr de telefon;
Utilizatorul selectează metoda de livrare bifând, la alegere:
Utilizatorul poate, dacă dorește, să bifeze căsuța „SALVEAZĂ DATELE MELE PENTRU DATA VIITOARE”;
Odată introduse aceste informații, Utilizatorul face clic pe „CONTINUĂ CĂTRE EXPEDIERE”;
Costurile de expediere sunt indicate cu această ocazie;
Utilizatorul poate apoi să facă clic pe „CONTINUĂ CĂTRE PLATĂ” și să folosească una dintre metodele de plată indicate la articolul 4.2 din Termenii și Condițiile Generale de Vânzare. Pentru a finaliza achiziția, Utilizatorul face clic pe „PLĂTEȘTE ACUM” și indică detaliile necesare pentru plată conform metodei de plată alese. Prin efectuarea plății Comenzii, Utilizatorul acceptă Termenii și Condițiile Generale de Vânzare în vigoare la data plății. Comanda va deveni fermă și definitivă doar după plata prețului. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a anula orice Comandă a unui Utilizator cu care există un litigiu referitor la plata unei Comenzi anterioare. Într-un astfel de caz, Comanda va fi anulată într-un termen de 24 de ore. De asemenea, ca membru al unei rețele de distribuție selectivă, Famille Perrin SARL vinde Produsele pe Site exclusiv cu amănuntul și către consumatorii finali. În consecință, este interzisă vânzarea, cumpărarea sau primirea sub formă de cadou a Produselor în scopul de a le revinde în afara rețelelor noastre, în special pe site-uri de Internet. De asemenea, orice Comandă care în mod evident nu corespunde unei vânzări cu amănuntul și, mai specific, dacă cantitățile de Produse comandate sunt anormal de ridicate pentru cumpărători cu statut de consumator, și mai general, orice Comandă frauduloasă, poate fi anulată.
3.7 Confirmarea Comenzii Când Utilizatorul va valida plata sa, îi va fi trimis un rezumat al Comenzii pe cale electronică, la adresa de e-mail introdusă de Utilizator la momentul identificării sale, în prealabil plasării Comenzii. În caz de eroare de introducere a adresei de e-mail sau, în general, de neprimire a rezumatului Comenzii, răspunderea Famille Perrin SARL nu va putea fi angajată. Această confirmare de Comandă va rezuma următoarele elemente:
modalitățile de plată, de livrare și, dacă este cazul, costurile de livrare, caracteristicile Produsului(elor) comandat(e), condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere;
adresa unde Utilizatorul poate depune reclamații, informațiile referitoare la serviciul post-vânzare și la garanțiile comerciale. Dacă confirmarea Comenzii nu sosește în termen de 24 de ore de la formalizarea Comenzii, Utilizatorul poate contacta Famille Perrin SARL prin formularul de Contact disponibil la următoarea adresă: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. De asemenea, dacă Utilizatorul are o întrebare despre Comenzi anterioare, el poate contacta Famille Perrin SARL prin intermediul acestui aceluiași formular.
3.8 Abonament, program de fidelitate și card cadou electronic (e-carte cadou)
3.8.1 Abonament 3.8.1.1 Conținut Utilizatorul are posibilitatea de a recurge la Abonament. Abonamentul permite obținerea unei reduceri din prețul original al Produselor și beneficierea de cadouri surpriză la fiecare livrare. Contractul de Abonament încheiat între Client și Famille Perrin SARL este un contract pe durată nedeterminată care dă naștere la livrarea Produselor în funcție de modalitățile (Produs, data primei livrări, frecvență) alese de Client la plasarea Comenzii. Doar anumite Produse pot face obiectul unui Abonament. Acestea se găsesc pe următoarea pagină: Formule Abonament, care este susceptibilă de a fi actualizată de Famille Perrin SARL. 3.8.1.2 Modalități de obținere și plată Pentru a contracta un Abonament, Utilizatorul:
se îndreaptă către următoarea pagină: Formule Abonament;
selectează Produsele disponibile prin Abonament;
selectează opțiunea „Formulă Abonament” și alege recurența de reînnoire făcând clic pe secțiunea „Avantajele Abonamentului” pentru a afișa informațiile;
face clic pe „adaugă în coș”. Apoi, urmează procedurile menționate anterior la articolele 3.4 - 3.7. Condițiile de plată sunt descrise la articolul 4 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare. Pentru orice Comandă a unui Abonament, Clientul acceptă și recunoaște că va fi debitat automat din contul bancar asociat cardului bancar pentru care a furnizat informațiile, înainte de fiecare livrare, cu suma stabilită la momentul Abonamentului pe Site, sub rezerva modificărilor dorite de Client, așa cum sunt descrise mai jos, sau a rezilierii Abonamentului. Debitarea contului bancar al Clientului are loc la fiecare creare de comandă, fie că este inițială sau rezultată din recurența Abonamentului. Plata are loc astfel concomitent cu validarea automată a comenzii, în funcție de frecvența aleasă de Client. De asemenea, în caz de modificare a recurenței, debitarea va fi efectuată la noua dată aleasă de Client pentru produsele respective. Pentru orice întrebare referitoare la urmărirea unei Comenzi, Clientul poate contacta Famille Perrin SARL la coordonatele menționate la articolul 1 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare. 3.8.1.3 Suspendare și reziliere De către Client Famille Perrin SARL informează Clientul prin e-mail și SMS cu 3 zile înainte și în ziua respectivă (ziua J) prealabil fiecărei expedieri programate. Clientul poate efectua orice modificare, suspendare, reziliere sau anulare a unei livrări sau a Abonamentului său, fără a fi nevoit să își justifice decizia, până cu 7 (ȘAPTE) zile calendaristice înainte de data următoarei livrări alese. Peste acest termen, livrarea nu va mai putea fi modificată sau anulată, iar alegerea Clientului va intra în vigoare la livrarea următoare. Această cerere de modificare, suspendare sau anulare trebuie efectuată trimițând un e-mail la adresa service@beau-domaine.com. Fără vreo acțiune din partea Clientului și cu excepția rezilierii de către Famille Perrin SARL în condițiile stabilite prin prezentele, Abonamentul continuă în aceleași condiții ca pentru ultima Comandă. Rezilierea Abonamentului se poate face doar după un minim de 2 cicluri de livrare. De către Famille Perrin SARL Clientul acceptă faptul că Famille Perrin SARL își rezervă posibilitatea de a suspenda sau, după o notificare rămasă fără rezultat, de a rezilia Abonamentul comandat de Client în caz de neplată sau de incident de plată. Livrarea Produselor din Abonament va putea fi suspendată în caz de întârziere sau de incident de plată al unei Comenzi precedente în cadrul Abonamentului. Famille Perrin SARL va putea decide să pună capăt unui Abonament, fără a fi nevoie să își justifice decizia, în special în următoarele ipoteze: fraudă, uzurparea identității Clientului, cu până la cinci (5) zile calendaristice înainte de data următoarei livrări alese de Client. Îl va informa pe Client prin e-mail la adresa indicată de Client la crearea Contului său. În caz de acțiune gravă a Clientului, Famille Perrin SARL va putea de asemenea să decidă, fără a aduce atingere oricăror daune-interese, să pună capăt Abonamentului fără nicio altă formalitate. În această ipoteză, se angajează să informeze Clientul vizat în cel mai scurt timp și să îi ramburseze orice sumă încasată necuvenit.
3.8.2 Card cadou electronic (e-carte cadou) 3.8.2.1 Conținut Utilizatorul poate achiziționa unul sau mai multe carduri cadou electronice de pe Site, care vor fi utilizabile exclusiv pe Site. Suma cardului cadou electronic este fixă și poate fi de 50€, 100€, 200€ sau 300€. Dacă suma cardului cadou electronic este mai mare decât cea a coșului beneficiarului terț, suma rămasă rămâne disponibilă pe cardul cadou electronic și va putea fi utilizată la următoarea Comandă. În caz contrar, beneficiarul terț va putea completa plata cu o altă metodă de plată, așa cum sunt prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare. Destinatarul cardului cadou electronic va primi cardul cadou sub forma unui cod prin e-mail. Cardul cadou electronic poate fi utilizat pe Site, de mai multe ori atâta timp cât soldul nu este epuizat. Este valabil 1 (UN) an de la data creării sale. În niciun caz, un card cadou electronic nu poate fi utilizat ca mijloc de plată pentru achiziționarea unui alt card cadou electronic. 3.8.2.2 Comandarea, plata și rambursarea unui card cadou electronic Utilizatorul:
se îndreaptă către Site la următoarea adresă: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card;
selectează suma pe care dorește să o ofere dintre cele propuse;
indică adresa de e-mail și numele destinatarului în câmpurile respective;
indică data la care dorește ca cardul cadou electronic să fie trimis;
are posibilitatea de a indica un mesaj în căsuța rezervată acestui scop;
adaugă cardul cadou electronic selectând „ADAUGĂ ÎN COȘ”. Utilizatorul urmează apoi procedurile menționate anterior la articolele 3.4 - 3.7. 3.8.2.3 Expedierea, transmiterea și primirea unui card cadou electronic Cardul cadou electronic este trimis imediat la adresa de e-mail comunicată de Client la plasarea Comenzii pentru cardul cadou electronic. Orice eroare în adresa de e-mail comunicată va fi responsabilitatea Clientului. În orice caz, se precizează că expedierea și primirea cardului cadou electronic de către Client depinde în special de rețeaua de Internet. Astfel, răspunderea Famille Perrin SARL nu va putea fi angajată pentru toate dificultățile de acces sau toate daunele legate de utilizarea rețelei de Internet, printre care, fără ca această listă să fie limitativă:
transmiterea și/sau recepția defectuoasă a oricăror date și/sau informații pe Internet;
defecțiunea oricărui echipament de recepție sau a liniilor de comunicare; și
orice disfuncționalitate a rețelei Internet care împiedică trimitereea cardului cadou electronic. Transmiterea și cesiunea cardului cadou electronic către un terț presupune consultarea și acceptarea fără rezerve a acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare de către beneficiarul terț al cardului cadou. 3.8.2.4 Crearea unui mesaj pe un card cadou electronic La momentul Comenzii cardului cadou electronic, Clientul are posibilitatea de a redacta un mesaj personal care va însoți cardul cadou electronic. Răspunderea Famille Perrin SARL nu va putea fi angajată cu privire la conținutul mesajului scris de Client. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a supraveghea mesajele redactate. În cazul în care un mesaj este considerat evident ilegal, injurios sau nepotrivit, Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a dezactiva cardul cadou electronic (valabil 12 luni), chiar și după expediere. Clientul recunoaște că, datorită trimiterii automatizate a cardului cadou electronic, mesajul poate fi primit de destinatar înainte de orice intervenție a serviciilor noastre; în această situație, se va putea efectua doar dezactivarea valorii monetare a codului.
3.8.3 Program de fidelitate Utilizatorul care a deschis un Cont de client online este automat și gratuit beneficiar al programului de fidelitate „Beau Domaine”. Nu este posibilă subscrierea la mai mult de o singură adeziune la programul de fidelitate de persoană (același nume, prenume și adresă). Astfel, la fiecare Comandă plasată pe Site și prin conectarea la Contul său, Clientul poate acumula și utiliza punctele sale de fidelitate în condițiile prevăzute de programul de fidelitate „Beau Domaine”. Acest program permite, în funcție de cumpărăturile realizate de Client pe Site, să acumuleze puncte care dau dreptul la avantaje. Clientul poate consulta numărul de puncte obținute la achiziționarea de Produse sau Abonament pe Contul său accesibil de pe Site. În funcție de pragul de puncte atins, Clientul poate alege dintre recompensele a căror listă figurează pe contul Clientului (în limita stocurilor disponibile). Recompensele pot fi modificate în cursul anului fără ca responsabilitatea Famille Perrin SARL să poată fi angajată în acest sens. Printre aceste recompense se numără vouchere de reducere. Punctele se acumulează în proporție de 2 puncte pentru fiecare euro (1€) cheltuit pe Site. Clientul poate, de asemenea, să obțină puncte suplimentare prin realizarea de misiuni specifice, cum ar fi urmărirea rețelelor sociale ale brandului, sau postarea de recenzii, de exemplu. Toate misiunile posibile de efectuat precum și produsele promoționale (goodies) care pot fi primite în schimb sunt listate pe această pagină: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine. Recompensele sunt valabile 90 de zile de la deblocarea lor și se obțin prin indicarea codului transmis în schimb, în momentul Comenzii. În lipsa utilizării punctelor, acestea vor fi pierdute după 12 luni de inactivitate, adică 12 luni fără nicio achiziție de la ultima Comandă. O singură recompensă poate fi utilizată per Comandă, se pot aplica costuri de livrare. Punctele de fidelitate care sunt dobândite în timpul unei Comenzi pe Site nu pot fi utilizate în timpul acelei Comenzi sau achiziții. Într-adevăr, în urma unei Comenzi online efectuate pe Site, soldul de puncte este actualizat imediat după validarea definitivă a plății comenzii, soldul de puncte al Clientului va fi actualizat cu numărul de puncte asociat acelei Comenzi. Clientul va putea apoi să recupereze eventualele sale recompense de fidelitate la o viitoare achiziție online pe Site. În caz de retur de Produse în cadrul dreptului de retragere menționat la articolul 6 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a retrage punctele de fidelitate corespunzătoare sumei rambursate Clientului. Famille Perrin SARL își rezervă de asemenea dreptul de a închide Contul și, în consecință, de a retrage Clientului beneficiul programului de fidelitate în caz de comportament abuziv din partea Clientului. Famille Perrin SARL este exonerată de orice răspundere pentru toate consecințele, directe sau indirecte, ale eventualelor disfuncționalități ale programului de fidelitate „Beau Domaine”, în special tehnice. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a modifica condițiile programului de fidelitate „Beau Domaine” în orice moment. Faptul că un Client solicită ștergerea Contului său și/sau își exercită dreptul la ștergerea înregistrării și a păstrării de către Famille Perrin SARL a Datelor sale cu Caracter Personal va antrena automat dezabonarea sa din programul de fidelitate. De asemenea, faptul că Clientul solicită să nu mai beneficieze de programul de fidelitate va atrage ștergerea automată a Contului său.
3.8.4 Recomandare (Parrainage) Orice Client poate recomanda (Denumit în continuare „Referent” / „Parrain”) un prieten (Denumit în continuare „Persoană recomandată” / „Filleul”) pentru a beneficia de o reducere procentuală la prima Comandă a Persoanei recomandate prin intermediul unui cod de recomandare. Pentru a face acest lucru, Referentul introduce adresa de e-mail validă a Persoanei recomandate; o invitație care conține un link pentru a recupera codul de recomandare este trimisă la această adresă. Codul de recomandare este valabil treizeci (30) de zile de la trimiterea e-mailului de invitație. Când codul este utilizat la plata primei Comenzi a Persoanei recomandate, Referentul primește o recompensă creditată sub formă de puncte de fidelitate. Codul este utilizabil numai pentru produse la preț normal și nu poate fi cumulat cu alte coduri promoționale. Recomandarea trebuie să vizeze un Client nou (care nu a plasat nicio Comandă anterioară) pentru ca recompensa să fie creditată. Pentru orice întrebare referitoare la recomandări: service@beau-domaine.com.
3.9 Note și recenzii Clientul are posibilitatea de a-și oferi părerea și de a recomanda fiecare Produs. Utilizatorul are, de asemenea, posibilitatea de a consulta recenziile și recomandările altor Clienți. Notele și recenziile exprimate pentru fiecare Produs corespund mediei notelor și recomandărilor Clienților care au răspuns la fiecare întrebare, și îi angajează doar pe aceștia din urmă. Aceste note și recenzii nu pot constitui în niciun caz un element contractual din partea Famille Perrin SARL. Stelele care figurează pe Site sub fiecare Produs reprezintă media notelor, la un moment dat, lăsate de persoanele care s-au exprimat pe Site cu privire la acel Produs. Acestea sunt așadar susceptibile de a se modifica în fiecare zi.
Articolul 4 – Prețuri, costuri de livrare, plata prețului și mijloace de plată, oferte promoționale
4.1 Prețuri și costuri de livrare Prețurile Produselor sunt indicate:
în euro (EUR) pentru țările din Europa. Acestea includ TVA-ul aplicabil în ziua Comenzii;
în dolari americani (USD) pentru Statele Unite;
în dolari canadieni (CAD) pentru Canada;
în lire sterline (£) pentru Regatul Unit;
în franci elvețieni (CHF) pentru Elveția. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul, lucru pe care Utilizatorul îl acceptă, de a-și modifica prețurile în orice moment, dar Produsele vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la momentul înregistrării Comenzii, sub rezerva totuși a disponibilității respectivelor Produse. În cazul modificării cotei de TVA, Famille Perrin SARL va aplica automat noua cotă la Comandă. Prețurile Produselor nu includ costurile de livrare, dar acestea vor fi afișate în coș în momentul validării finale a Comenzii. Pentru orice livrare, Produsele sunt livrate prin Chronopost (Franța), Fedex (Export Mare) sau DHL (Europa), iar cuantumul costurilor de livrare este calculat sub formă forfetară după cum urmează:
4.2 Plata prețului și mijloace de plată Prețul se plătește la plasarea Comenzii, prin card de credit sau prin alte metode de plată existente pe Site prin spațiul securizat al instituției însărcinate cu colectarea prețului pe pagina prevăzută în acest scop. Aceste alte metode de plată sunt următoarele:
Utilizatorul garantează că este pe deplin autorizat să folosească mijlocul de plată pe care îl utilizează și că dispune de fonduri suficiente pentru a acoperi costurile Comenzii. Famille Perrin SARL nu va putea fi trasă la răspundere pentru nicio utilizare frauduloasă a cardului bancar utilizat pentru plata Comenzilor de către Client. Toate taxele bancare legate de plățile prin card de credit sunt în sarcina Clientului. În niciun caz, Famille Perrin SARL nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea frauduloasă a cardului bancar sau a contului bancar al Clientului, cu excepția cazului în care este o greșeală a Famille Perrin SARL. Toate informațiile schimbate pentru procesarea plății sunt criptate prin intermediul protocolului S.S.L. (Secure Socket Layer). Aceste date nu pot fi detectate, interceptate sau utilizate de terți. Aceste certificări garantează că procesele operaționale și soluțiile tehnice utilizate de Shopify Payment, Klarna și Payplug respectă cele mai exigente criterii în materie de securizare a schimburilor și protecție a datelor bancare. În niciun moment datele bancare ale Utilizatorului nu tranzitează prin sistemul informatic al Famille Perrin SARL. Clientul recunoaște și acceptă că datele sale vor fi prelucrate de un prestator care intervine în faza operațiunilor de plată și, în ipoteza subscrierii la un Abonament, vor fi păstrate pentru a permite plățile periodice automate. Clientul recunoaște că a luat cunoștință și a acceptat condițiile generale de utilizare ale platformei de plată, precum și modalitățile sale de prelucrare a datelor cu caracter personal.
4.3 Oferte promoționale Toate ofertele promoționale vor fi valabile doar dacă următoarele condiții sunt îndeplinite simultan:
Articolul 5 – Livrare
5.1 Modalități de livrare Produsele sunt vândute doar Clienților a căror adresă de livrare se află în țările indicate în meniul derulant de pe pagina principală a Site-ului. Aceste Țări de livrare sunt următoarele: Statele Unite, Regatul Unit, Canada, Elveția, Franța, Spania, Germania, Belgia, Austria, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia, Suedia. Produsele sunt livrate prin transportatori naționali și internaționali. O Comandă poate fi asociată doar unei singure adrese poștale. Pentru a trimite mai multe Produse la mai multe adrese, Clientul trebuie să plaseze o Comandă separată pentru fiecare dintre adresele implicate. Clientul poate verifica stadiul Comenzii sale în orice moment prin intermediul e-mailului de confirmare a expedierii primit la adresa de e-mail indicată la plasarea Comenzii. În caz de dificultate, poate trimite un mesaj la următoarea adresă: service@beau-domaine.com.
5.2 Termen de livrare Livrarea se efectuează în termenul orientativ indicat mai jos (exprimat în zile lucrătoare):
Europa: 2 până la 4 zile de la validarea procesării Comenzii de către echipele noastre.
Statele Unite și Canada: 2 până la 5 zile de la validarea procesării Comenzii de către echipele noastre. Teritoriile greu accesibile pot avea întârzieri suplimentare de până la 3 zile. La aceste termene de livrare, se adaugă 1 zi lucrătoare pentru pregătirea Comenzii. Famille Perrin SARL își declină orice responsabilitate în caz de eșec al livrării sau întârziere a livrării cauzată de un caz de forță majoră, de fapta unui terț sau de o greșeală imputabilă Clientului, cum ar fi o eroare în adresa de livrare indicată. În caz de întârziere a livrării, Clientul va trebui să semnaleze această întârziere cât mai curând posibil la Famille Perrin SARL la următoarea adresă de e-mail: service@beau-domaine.com.
5.3 Recepția livrării Verificarea Coletului la primire de către Client La primirea coletului, Clientul verifică starea acestuia. Dacă coletul livrat este în stare proastă, se recomandă Clientului să refuze coletul și să exprime rezerve pe documentul de livrare pentru ca garanția oferită de transportator să poată fi aplicată. În această ipoteză, Clientul trebuie să informeze Famille Perrin SARL cât mai curând posibil, în scris, la următoarea adresă de e-mail: service@beau-domaine.com, astfel încât Famille Perrin SARL să poată face investigații la transportator. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că primirea coletului fără rezerve dezactivează orice acțiune împotriva transportatorului pentru daune sau pierderi dacă, în termen de trei zile, excluzând sărbătorile legale, de la primire, daunele sau pierderile nu au fost notificate prin scrisoare recomandată.
Verificarea Stării Produselor de către Client La primirea Produselor comandate, Clientul verifică conformitatea Produselor. Orice anomalie referitoare la Produse (Produs deteriorat, lipsă sau spart, de exemplu) trebuie imperativ notificată, în aceeași zi a recepției sau cel târziu în prima zi lucrătoare următoare recepției, la adresa electronică: service@beau-domaine.com. Conform dispozițiilor de ordine publică din articolul L221-18 din codul consumului, Clientul dispune de un termen de paisprezece (14) zile de la primirea Produselor pentru a returna Comanda sa (vezi: articolul 6 „Dreptul de retragere” de mai jos). Acest retur trebuie să fie însoțit de formularul de retur disponibil în Anexa 1 la acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, completat și semnat de Client. Famille Perrin SARL își rezervă dreptul de a verifica Produsul/Produsele returnat(e), de a studia motivul cererii și, în consecință, de a proceda sau nu la înlocuirea gratuită a Produsului(elor) fără a fi datorată nicio indemnizație.
5.4 Transferul proprietății și transferul riscurilor Transferul proprietății Proprietatea Produselor este transferată Clientului la data plății integrale a prețului, indiferent de data livrării respectivelor Produse. Până la plata integrală, Produsele rămân proprietatea exclusivă a Famille Perrin SARL, conform dispozițiilor articolului 2367 din Codul Civil.
Transferul riscurilor Fără a aduce atingere clauzei de rezervă a proprietății de mai sus, riscurile de pierdere și de deteriorare a Produselor sunt transferate Clientului în momentul în care acesta din urmă, sau terțul pe care l-a desemnat în acest scop (altul decât transportatorul propus de Famille Perrin SARL), intră fizic în posesia Produselor, conform dispozițiilor articolelor L. 216-1 și L. 216-2 din Codul Consumului.
Articolul 6 – Dreptul de retragere
Conform dispozițiilor în vigoare din codul consumului și în cadrul vânzării la distanță, Clientul dispune de un termen de retragere, fără a oferi niciun motiv, de paisprezece (14) zile de la ziua în care Clientul, sau un terț altul decât transportatorul și desemnat de Client, intră fizic în posesia Produselor sau de la Comandarea unui card cadou electronic (e-carte cadou). În cazul în care Comanda privește mai multe Produse livrate separat sau în cazul Produselor compuse din loturi a căror livrare este eșalonată pe o perioadă definită, termenul menționat de paisprezece (14) zile curge de la primirea ultimului Produs sau lot sau a ultimei piese din lot. Notificarea de retragere va trebui făcută la următoarele coordonate: PFLOG - Cont Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon sau prin e-mail la service@beau-domaine.com:
fie utilizând formularul de retragere anexat în Anexa 1 la acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare;
fie furnizând următoarele informații pe hârtie simplă exprimând voința de retragere a Clientului: data Comenzii, numele Clientului, adresa Clientului, semnătura Clientului. În cazul trimiterii notificării de exercitare a dreptului de retragere la adresa de e-mail menționată mai sus, Famille PERRIN SARL îi trimite Clientului, în termen de 24 de ore lucrătoare, un aviz de primire a retragerii prin răspuns pe e-mail la adresa electronică utilizată de Client. Pentru ca termenul de retragere să fie respectat, este suficient ca Clientul să transmită către Famille Perrin SARL comunicarea sa privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere. Produsele trebuie să fie imperativ returnate în ambalajul lor original nedeschis, însoțite de bonul de livrare și/sau de bonul de Comandă pentru a certifica faptul că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului și, ideal, de o scrisoare care explică motivul refuzului (opțional, doar din motive de trasabilitate). Orice Produs incomplet, deteriorat, stricat și/sau al cărui ambalaj a fost desigilat sau deteriorat nu va fi preluat, schimbat sau rambursat (cu excepția cazului prevăzut la articolul 5.3 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare). Produsul/Produsele trebuie returnat(e) la următoarea adresă cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care dreptul de retragere al Clientului a fost exercitat: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANȚA
Dacă condițiile de mai sus sunt îndeplinite, Famille PERRIN SARL va rambursa Clientului totalitatea sumelor plătite de Client, în cel mai scurt timp și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Famille PERRIN SARL a fost informată de decizia Clientului de a se retrage. Famille PERRIN SARL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recuperarea Produsului(elor) ce face/fac obiectul retragerii, după caz. Costurile inițiale de livrare sunt incluse, cu excepția costurilor de retur care rămân în sarcina Clientului. În această ipoteză, rambursarea se face prin același mijloc de plată, inclusiv sub formă de card cadou electronic (e-carte cadou) dacă un astfel de card a fost utilizat de Client la plasarea Comenzii, ca cel utilizat de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția unui acord contrar, sau, la alegerea Clientului, un schimb de Produse corespunzător sumei Produselor returnate. În cazul specific al unei achiziții realizate cu un card cadou electronic, un nou card cadou electronic va fi trimis prin e-mail Clientului cu suma corespunzătoare celei rambursate. Acest nou card cadou electronic va fi valabil numărul de luni rămase de la data creării sale inițiale, în condițiile precizate la articolul 3.8 din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare. Famille Perrin SARL nu va rambursa:
costurile suplimentare în cazul în care Clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda de livrare standard propusă la Comandarea Produselor;
costurile de returnare angajate de Client pentru retur. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că, în conformitate cu articolul L221-28. 5° din Codul consumului francez, el nu își poate exercita dreptul de retragere și nu poate obține rambursarea dacă Produsele au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă și de protecție a sănătății, sau dacă cardul cadou electronic a fost deja utilizat, total sau parțial, de către Client sau de terțul beneficiar căruia îi era destinat. Clientul este informat cu privire la faptul că atunci când termenul de paisprezece (14) zile expiră într-o sâmbătă, o duminică sau o zi de sărbătoare legală sau nelucrătoare, el este prelungit până în prima zi lucrătoare următoare.
Articolul 7 – Garanție
7.1 Garanția legală și garanția împotriva viciilor ascunse Clientul beneficiază de garanțiile legale, în condițiile expuse în caseta reprodusă mai jos, conform dispozițiilor legale și de reglementare în vigoare.
Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține implementarea garanției legale de conformitate în cazul apariției unui defect de conformitate. Pe parcursul acestei perioade, consumatorul este obligat să dovedească doar existența defectului de conformitate și nu data apariției acestuia.
Atunci când contractul de vânzare a bunului prevede furnizarea unui conținut digital sau a unui serviciu digital în mod continuu pentru o perioadă mai mare de doi ani, garanția legală se aplică acestui conținut digital sau serviciu digital pe toată perioada de furnizare prevăzută. Pe parcursul acestui termen, consumatorul trebuie să dovedească doar existența defectului de conformitate care afectează conținutul digital sau serviciul digital și nu data apariției acestuia.
Garanția legală de conformitate implică obligația profesionistului, dacă este cazul, de a furniza toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunului. Garanția legală de conformitate dă dreptul consumatorului la repararea sau înlocuirea bunului într-un termen de treizeci de zile de la solicitarea sa, gratuit și fără un inconvenient major pentru el.
Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire de șase luni a garanției inițiale. Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate este reînnoită pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului. Consumatorul poate obține o reducere a prețului de achiziție păstrând bunul sau poate pune capăt contractului, obținând rambursarea integrală la restituirea bunului, dacă: 1° Profesionistul refuză să repare sau să înlocuiască bunul; 2° Repararea sau înlocuirea bunului are loc după o perioadă de treizeci de zile; 3° Repararea sau înlocuirea bunului provoacă un inconvenient major pentru consumator, în special atunci când consumatorul suportă definitiv costurile de preluare sau ridicare a bunului neconform, sau dacă suportă costurile de instalare a bunului reparat sau înlocuit; 4° Neconformitatea bunului persistă în ciuda tentativei de punere în conformitate a vânzătorului care a rămas fără succes. Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezilierea contractului atunci când defectul de conformitate este atât de grav încât justifică ca reducerea prețului sau rezilierea contractului să fie imediată. Astfel, consumatorul nu este obligat să solicite în prealabil repararea sau înlocuirea bunului.
Consumatorul nu are dreptul la rezilierea vânzării dacă defectul de conformitate este minor.
Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii sale suspendă garanția care a mai rămas de curs până la livrarea bunului readus în stare de funcționare. Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din codul consumului.
Vânzătorul care, cu rea credință, împiedică punerea în aplicare a garanției legale de conformitate este pasibil de o amendă civilă de până la 300.000 de euro, care poate fi majorată până la 10% din cifra de afaceri medie anuală (articolul L. 241-5 din codul consumului). Consumatorul beneficiază și de garanția legală pentru viciile ascunse, conform articolelor 1641-1649 din codul civil, pentru o perioadă de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție dă dreptul la o reducere de preț dacă bunul este păstrat sau la o rambursare integrală cu restituirea bunului.
Dacă Clientul intenționează să solicite rezilierea contractului, în condițiile expuse mai sus, acesta informează Famille Perrin SARL, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin e-mail, trimise la adresele menționate la articolul 1 din prezentele și restituie Produsul pe cheltuiala Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL va rambursa Clientului prețul Produselor considerate neconforme de îndată ce primește Produsul sau dovada expedierii acestuia de către Client și cel târziu în următoarele paisprezece (14) zile. Famille Perrin SARL rambursează aceste sume utilizând același mijloc de plată ca cel folosit de Client la încheierea contractului, cu excepția acordului expres al acestuia din urmă și, în orice caz, fără costuri suplimentare. La livrarea Comenzii, Clientul este obligat să verifice Produsele. Famille Perrin SARL nu va fi răspunzătoare pentru viciile pe care Clientul le-ar fi putut detecta, el însuși, după o examinare aparentă a bunului vândut. Toate deteriorările rezultate din defecte sau vicii ascunse care ar apărea în urma utilizării și de care Clientul nu ar fi putut avea cunoștință la momentul livrării sunt acoperite de garanție, cu condiția ca acestea să facă bunul impropriu pentru utilizarea căreia îi este destinat, sau să-i diminueze într-atât această utilizare, încât Clientul nu l-ar fi achiziționat, sau ar fi plătit un preț mai mic, dacă ar fi știut de ele. Răspunderea Famille Perrin SARL nu va putea fi angajată în caz de nerespectare de către Client a legislației țării în care sunt livrate Produsele, pe care îi revine Clientului să o verifice, sau în caz de utilizare necorespunzătoare, utilizare în scopuri profesionale, neglijență sau lipsă de întreținere din partea Clientului, precum și în caz de uzură normală a Produsului, de accident sau de forță majoră. Trecut de termenele prevăzute în prezentele și în lipsa respectării formalităților, Produsele vor fi considerate conforme și lipsite de orice viciu aparent și nicio reclamație nu va putea fi acceptată în mod valabil de către Vânzător.
7.2 Punerea în aplicare Produsele oferite sunt conforme cu legislația în vigoare și cu normele aplicabile în Franța și în Spațiul Schengen. Ambalajele și instrucțiunile de utilizare a Produselor sunt în limba franceză și/sau în limba engleză. Având în vedere natura Produselor, garanția poate fi exclusă în caz de neconformitate sau de viciu ascuns rezultat dintr-o utilizare anormală, o stocare defectuoasă sau o modificare a Produselor. În cazul unui defect al Produsului, Clientul se angajează să returneze Produsul în ambalajul original, cu eventualele manuale, documentații sau accesorii, la următoarea adresă: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANȚA
Dacă defectul Produsului este confirmat și cade în responsabilitatea Famille Perrin SARL, noi rambursăm totalitatea comenzii. Acest retur este pe cheltuiala Famille Perrin SARL prin trimiterea unei etichete de retur plătite în avans. În această ipoteză, i se va cere Clientului să furnizeze o copie a chitanței de expediere cu tariful și numărul de urmărire. Dacă Clientul nu o face, costurile de expediere și eventualele costuri de reexpediere vor fi suportate de Client. În cazul retragerii, costurile de returnare sunt suportate de Client, iar rambursarea nu se va face decât dacă produsul este returnat intact. În plus, Clientul se angajează să returneze, de la primirea unui e-mail de alertă de la Famille Perrin SARL, toate Produsele pe care Famille Perrin SARL i-ar putea solicita Clientului să le returneze (în special în cazul retragerii Produsului de către producător, de către autoritățile sanitare, etc.). Acest retur se face pe cheltuiala Famille Perrin SARL. Produsul va fi apoi schimbat contra unui altuia sau a unui echivalent, ori rambursat Clientului, la discreția Clientului.
Articolul 8 – Răspundere
8.1 Limita de răspundere Clientul recunoaște și acceptă că nimeni nu poate garanta buna funcționare a rețelei mondiale de internet în ansamblul ei. Famille Perrin SARL a luat toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că toate Produsele sunt descrise corect. Deși Famille Perrin SARL încearcă să prezinte fotografii precise ale Produselor pe Site, culorile pe care Clientul le percepe depind de monitorul utilizat și de configurațiile de afișaj, iar Famille Perrin SARL nu poate așadar să garanteze că fotografiile corespund exact cu Produsele (detalii, culori). Prin urmare, fotografiile, informațiile și vizualurile Produselor prezentate pe Site sunt furnizate exclusiv cu titlu informativ, iar Famille Perrin SARL nu poate fi trasă la răspundere dacă caracteristicile Produselor diferă într-un mod nesubstanțial de vizualurile prezente pe Site. Societatea Famille Perrin SARL nu va putea fi trasă la răspundere în caz de neîndeplinire a obligațiilor sale cauzată de un caz de forță majoră, de un act imprevizibil și insurmontabil al unui terț la contract, sau imputabil Clientului. Răspunderea poate fi reținută doar pentru daunele directe. Linkurile hipertext de pe Site pot duce la alte site-uri web, consultarea și/sau utilizarea acestor site-uri și surse externe fiind guvernată de propriile lor condiții de utilizare și se efectuează pe răspunderea respectivă a Clientului și a editorului respectivului Site.
8.2 Răspunderea Utilizatorului Resursele informatice (hardware, software) și de comunicații care permit accesul și utilizarea Site-ului sunt în sarcina și sub responsabilitatea Utilizatorului. În plus, Utilizatorul este responsabil pentru conținutul pe care îl împărtășește pe Site în cadrul redactării recenziilor. În acest sens, se angajează să respecte reglementările în vigoare și drepturile terților, și să garanteze și să despăgubească Famille Perrin SARL pentru daunele directe care rezultă dintr-o greșeală a sa.
Articolul 9 – Date cu Caracter Personal
Societatea Famille Perrin SARL respectă protecția vieții dumneavoastră private și a Datelor cu Caracter Personal ale Utilizatorilor. Unele Date cu Caracter Personal ale Utilizatorului sunt colectate la crearea Contului, și anume nume, prenume, sex, adresă personală, adresă electronică, și fac obiectul unei prelucrări de către Famille Perrin SARL. În cadrul vânzării online, furnizarea anumitor Date cu Caracter Personal este obligatorie, aceste informații fiind necesare pentru procesarea și livrarea Comenzilor, precum și pentru emiterea facturilor. Aceste informații sunt strict confidențiale. Lipsa furnizării implică respingerea automată a Comenzii. Anumite date vor putea fi de asemenea utilizate pentru a vă trimite informații și/sau oferte promoționale despre produsele brandului. În conformitate cu dispozițiile legii „Informatică și Libertăți” din 6 ianuarie 1978 modificată, precum și ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, Utilizatorul dispune de un drept de acces la datele sale, de informare, de opoziție, de rectificare, de limitare, de portabilitate și de ștergere a datelor care îl privesc. Utilizatorul dispune, de asemenea, de dreptul de a formula și de a comunica directive referitoare la soarta Datelor sale cu Caracter Personal după moartea sa și de a depune o plângere la o autoritate competentă. Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi, Utilizatorul trebuie să completeze formularul disponibil pe Site la următoarea adresă: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Ansamblul angajamentelor Famille Perrin SARL în materie de protecție a Datelor cu Caracter Personal este disponibil pe pagina Politica de confidențialitate, disponibilă la următoarea adresă: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel: Famille Perrin SARL nu procedează la nicio campanie de marketing telefonic. Dacă nu doriți să faceți obiectul unui marketing telefonic de către societăți la care nu sunteți client(ă), aveți posibilitatea de a vă înscrie gratuit pe o listă de opoziție la marketingul telefonic Bloctel pe site-ul http://www.bloctel.gouv.fr.
Articolul 10 - Proprietate intelectuală
Conform legilor care reglementează proprietatea asupra drepturilor literare și artistice, drepturile la imagine sau alte drepturi similare, Site-ul și toate elementele, mărcile, desenele, modelele, logo-urile, elementele grafice, fotografiile, textele etc. pe care le conține, precum și compilarea lor, sunt proprietatea exclusivă a Famille Perrin SARL sau a deținătorului drepturilor de proprietate intelectuală vizat, acesta din urmă neacordând nicio licență sau niciun alt drept decât acela de a consulta Site-ul. Reproducerea sau utilizarea întregului sau a unei părți din aceste elemente nu este autorizată decât în scopul exclusiv de informare pentru uz personal și privat - orice reproducere și orice utilizare a copiilor realizate în alte scopuri fiind expres interzisă. Orice altă utilizare constituie o contrafacere și este pedepsită conform dreptului proprietății intelectuale, cu excepția autorizării scrise prealabile din partea Famille Perrin SARL. De asemenea, Famille Perrin SARL îi amintește Utilizatorului că orice creare a unui link hipertext către pagina principală sau orice altă pagină a Site-ului este supusă acordului expres, prealabil și scris al Famille Perrin SARL. Utilizatorul se angajează să nu aducă atingere, direct sau indirect, Famille Perrin SARL, Site-ului sau drepturilor Famille Perrin SARL.
Articolul 11 - Identificator unic pentru producătorii supuși răspunderii extinse a producătorului (REP)
Identificatorii unici atestă înregistrarea în registrul producătorilor pentru sectorul ambalajelor menajere, în aplicarea articolului L.541-10-13 din Codul Mediului. Aceștia au fost atribuiți de ADEME societății Famille Perrin SARL. Acești identificatori atestă conformitatea acesteia cu obligația legală privind gestionarea deșeurilor de ambalaje menajere pentru perimetrul și volumele declarate la CITEO. Pentru REP Ambalaje: A8400565
Articolul 12 – Legea aplicabilă și litigii
Sub rezerva dispozițiilor imperative ale legii aplicabile Clientului în absența acestei clauze, prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare sunt supuși dreptului francez. În caz de eșec al soluționării pe cale amiabilă, și în conformitate cu dispozițiile Codului consumului referitoare la soluționarea amiabilă a litigiilor, Consumatorul se poate adresa serviciului nostru de relații cu clienții prin e-mail la următoarea adresă: service@beau-domaine.com. După informarea scrisă a Famille Perrin SARL despre voința de a pune în aplicare procesul de mediere, și în decursul unui an de la solicitare, se poate apela la serviciul unui mediator pentru orice litigiu de consum a cărui soluționare nu ar fi avut succes. Acest mecanism de mediere este complet gratuit, Famille Perrin SARL preluând costurile medierii. Cu toate acestea, Clientul poate fi asistat, pe cheltuiala sa, de un consilier sau un expert, la fel ca și Famille Perrin SARL. Medierea neavând un caracter obligatoriu, Clientul se poate retrage din proces în orice moment, la fel și Famille Perrin SARL. În plus, Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR În ultimă instanță și în caz de eșec al abordărilor anterioare, toate litigiile la care ar putea da naștere operațiunile încheiate în aplicarea Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare, referitoare atât la validitatea, la interpretarea, la executarea, la rezilierea, consecințele și urmările lor, și care nu ar fi putut fi rezolvate între Famille Perrin SARL și Client, vor fi supuse tribunalelor competente în condițiile de drept comun. În special, Clientul poate sesiza una dintre jurisdicțiile competente teritorial conform Codului de procedură civilă, fie tribunalul de la locul unde își are reședința la momentul încheierii contractului sau al apariției faptei cauzatoare de prejudicii. Se reamintește în mod expres că cererile de soluționare pe cale amiabilă nu suspendă termenele pentru inițierea acțiunilor în justiție.
Articolul 13 – Dispoziții diverse
13.1 Integralitatea Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare Prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare și rezumatul Comenzii transmis Cumpărătorului formează un ansamblu contractual și constituie integralitatea relațiilor contractuale intervenite între Părți. În caz de contradicție între aceste documente, prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare vor prevala.
13.2 Nevaliditatea unei clauze Dacă una dintre clauzele neesențiale ale prezenților Termeni și Condiții Generale de Vânzare s-ar dovedi nulă sau inaplicabilă în virtutea unei legi sau a unui regulament sau ca urmare a unei decizii executorii a unui tribunal sau a unei autorități competente, Părțile convin în mod expres că prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare nu vor fi afectați de nulitatea respectivei clauze. Faptul ca una dintre Părți să nu ceară la un moment dat executarea strictă de către cealaltă Parte a vreuneia dintre dispozițiile sau condițiile din prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare nu va fi considerată o renunțare definitivă la această dispoziție sau condiție.
13.3 Forță majoră În cazul apariției unui eveniment de forță majoră, partea implicată va trebui să informeze cealaltă parte într-un termen de cincisprezece (15) zile de la apariția acestui eveniment, prin e-mail. În mod expres, sunt considerate cazuri de forță majoră sau caz fortuit, în afara celor reținute în mod obișnuit de jurisprudența curților și tribunalelor franceze: grevele totale sau parțiale, lock-out-ul, revolta, boicoturile sau alte acțiuni cu caracter industrial sau litigii comerciale, tulburări civile, insurecție, război, intemperii, epidemii, blocarea mijloacelor de transport sau de aprovizionare din orice motiv ar fi el, cutremur, incendiu, furtună, inundație, daune cauzate de apă, restricții guvernamentale sau legale, modificări legale sau regulamentare ale formelor de comercializare, pană de calculator, blocarea telecomunicațiilor, inclusiv a rețelelor de telecomunicații prin cablu sau radio, și orice alt caz independent de voința părților care împiedică executarea normală a relației contractuale. Toate obligațiile părților vor fi suspendate pe toată durata evenimentului de forță majoră, fără nicio despăgubire. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește mai mult de trei (3) luni, contractul în cauză va putea fi reziliat de drept, fără despăgubiri, pentru oricare dintre părți.
Formular de retragere de descărcaton
