Termeni si conditii

Termenii și condițiile generale de vânzare (GTCS)

Articolul 1 - definiții

Termenii de mai jos utilizați în aceste condiții generale de vânzare, atât la plural, cât și la singular, vor avea următorul înțeles

Client: orice persoană fizică majoră, cu capacitate de contractare și având statut de consumator în sensul articolului preliminar din Codul Consumatorului, care comandă Produse pe Site în scopuri neprofesionale în condițiile definite mai jos.

Termeni și Condiții Generale de Vânzare sau CGV: prezentii termeni și condiții generale aplicabile între Le Domaine Skincare și Client, pe care Clientul declară că le acceptă atunci când comandă Produse și care guvernează utilizarea Site-ului și vânzarea Produselor .

Le Domaine Skincare: societatea Le Domaine , societate cu răspundere limitată cu un capital social de 5.0000 euro, înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din Avignon sub numărul unic de identificare 902 293 505 00019, cu sediul social la 2321 Route de Jonquières. , reprezentată de președintele său, Marc Perrin, număr de TVA intracomunitar FR 79 902 293 505, care a proiectat și operează site-ul de internet prin care oferă și vinde Produsele Clienților

Produs: orice produs oferit spre vânzare de către Le Domaine pe Site, în special produse cosmetice.

Site: infrastructură accesibilă la www.le-domaine.com deținută și operată de Le Domaine . Site-ul web este găzduit de Shopify Corporation 150 Elgin Streetn 8th Floor, OTTAWA, ON K2P 1L4 CANADA

Articolul 2 - Scopul și aplicarea Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare definesc drepturile și obligațiile Le Domaine Skincare și ale Clientului aplicabile vânzării Produselor, pe care Clientul le acceptă prin comanda Produselor pe Site. 

Acceptarea fără rezerve a acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare va consta în faptul că Clientul bifează căsuța corespunzătoare. Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare sunt accesibili permanent pe Site, într-un format informatic care permite imprimarea și/sau descărcarea acestora, astfel încât Clientul să le poată reproduce sau salva.

Domeniul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale de Vânzare. Termenii si Conditiile Generale de Vanzare aplicabile vor fi conditiile in vigoare si acceptate de Client la momentul comenzii. 

Articolul 3 - Comandarea produselor pe site-ul le-domaine.com

Produsele oferite pe site sunt destinate vânzării numai persoanelor fizice. Companiile, asociațiile și toate celelalte organizații cu scop sau nonprofit trebuie să contacteze Le Domaine la următoarea adresă: sales@le-domaine.com  

Crearea unui cont: comanda presupune crearea unui cont de către Client, în orice moment făcând clic pe „Conexiune” și crearea unui cont sau cel mai târziu la plasarea comenzii.

Clientul trebuie sa completeze formularul cu informatiile solicitate. Datele personale furnizate de Client vor fi tratate în conformitate cu politica de confidențialitate.  

Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte. Furnizarea de informații false de către Client, care face imposibilă ca Le Domaine să își îndeplinească obligațiile, în special livrarea Produselor, nu va angaja responsabilitatea acestuia din urmă pentru acest fapt. 

Contul va fi accesibil gratie identificatorilor de conectare (adresa de e-mail si parola) alesi de Client in momentul inregistrarii. Clientul recunoaște că datele sale de conectare și parola sunt strict personale și confidențiale. În consecință, el/ea nu le va comunica sau împărtăși cu terți. Din motive de securitate, Clientului i se recomandă să aleagă o parolă puternică în conformitate cu standardele aplicabile (8 caractere, cu majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale). În cazul suspectării utilizării frauduloase a detaliilor lor de conectare, Clientul trebuie să informeze imediat Le Domaine .

Contul de client permite Clientului să își gestioneze informațiile și adresele, istoricul comenzilor, note de credit și posibile tichete de reducere, liste de dorințe, să își gestioneze datele personale și să-și vadă recenziile.

Selectarea Produselor: pentru a plasa o comandă prin intermediul Site-ului, Clientul trebuie să selecteze Produsele pe care dorește să le achiziționeze adăugându-le în coș. 

În conformitate cu articolele L111-1 și următoarele. din Codul Consumatorului francez, caracteristicile Produselor sunt detaliate pe paginile Site-ului aferente fiecărui Produs. 

Atunci când selectează Produse, Clientul poate adăuga Produse la lista sa de dorințe (cu condiția ca acesta să fie conectat la contul său) și să compare Produse folosind funcțiile furnizate în acest scop.

Se atrage atenția Clientului asupra faptului că coșul de cumpărături sau lista de dorințe au doar scopul de a enumera Produsele alese de Client și în nici un caz de a le indisponibil altor utilizatori. Produsele vor fi doar rezervate și prețul actualizat la momentul validării comenzii. 

Odată ce selecția Produselor a fost finalizată, Clientul poate face clic pe „Checkout” sau poate merge la fila „Coș de cumpărături” pentru a-și finaliza comanda.

Comanda Produselor: Clientul va fi redirecționat către coșul de cumpărături cu un rezumat al Produselor selectate, prețul și costurile de livrare. Clientul va avea posibilitatea de a modifica cantitățile de Produse sau de a scoate un Produs din coș sau de a introduce un cod promoțional. Ei își pot finaliza comanda făcând clic pe Comanda. 

Dacă nu este deja conectat, Clientul trebuie să creeze un cont sau să se conecteze dacă are deja unul. Apoi, trebuie să-și furnizeze adresa (adresa de livrare și de facturare, dacă sunt diferite). Apoi, Clientul își va alege modalitatea de livrare dintre cele propuse și va proceda la plata.

Clientului i se va cere să accepte GTC și să verifice informațiile furnizate, Produsele și prețul, iar apoi să facă clic pe „Comanda cu obligație de plată”.

Clientul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii sale.

Comanda va deveni fermă și definitivă numai după plata prețului.

Domeniul își rezervă dreptul de a anula orice comandă de la un Client cu care există o dispută cu privire la plata unei comenzi anterioare. 

În plus, în calitate de membru al unei rețele de distribuție selectivă, Le Domaine vinde Produsele pe Site numai la nivel de retail și consumatorilor finali. în consecință, este interzisă vânzarea, cumpărarea sau primirea unui cadou al Produselor în scopul revânzării în afara rețelelor noastre, în special pe site-urile de Internet. În plus, orice comandă care în mod clar nu corespunde unei vânzări cu amănuntul, și mai ales dacă cantitățile de Produse comandate sunt anormal de mari pentru cumpărătorii cu statut de consumatori și, mai general, orice comandă frauduloasă, poate fi anulată.

Disponibilitatea produselor: Domeniul se obliga sa onoreze comenzile primite numai in limita stocurilor disponibile.

În cazul în care Produsul nu este disponibil, în special dacă Produsul a devenit indisponibil între momentul plasării comenzii și momentul primirii plății, Le Domaine va informa Clientul în termen de 48 de ore lucrătoare, indicând timpul necesar pentru obținerea Produsului. In cazul in care comanda include mai multe Produse, aceasta poate fi livrata in mai multe instalatii fara a implica costuri suplimentare pentru Client. La cererea Clientului, comanda poate fi anulată în măsura Produselor lipsă cu rambursare prin transfer bancar.

Oferte promotionale: toate ofertele promotionale vor fi valabile numai daca sunt indeplinite concomitent urmatoarele conditii: limita perioadei de valabilitate a ofertei in cauza si stocurile disponibile.

Reumplere automată: Acest site vă poate oferi posibilitatea de a vă abona pentru a reîncărca automat achiziția. Abonamentul dvs. va continua până când îl anulați. O taxă recurentă (în cantitatea produsului selectat pentru reîncărcare automată) va fi debitată automat de pe cardul dvs. de credit de fiecare dată când comanda este expediată. Programul de expediere va urma frecvența pe care ați solicitat-o ​​când ați selectat produsul. Există minim 2 cicluri de livrare înainte de anularea programului. 

Articolul 4 - Prețul și plata prețului

Preț: Prețul Produselor afișat pe Site este lista de prețuri curentă și se înțelege a fi în euro, dolari sau lire sterline și include toate taxele. Pe lângă prețul Produselor se adaugă costuri de livrare pentru fiecare comandă, a căror valoare este indicată în coș și rezumatul comenzii. 

Prețurile de vânzare ale Produselor sunt liber determinate de Le Domaine și pot fi modificate în orice moment. Pretul aplicabil va fi cel din ziua comenzii.

În cazul unei modificări a cotei de TVA, Le Domaine va aplica automat noua cotă la comandă. Preturile produselor nu includ costurile de transport, dar acestea vor fi afisate in cos in momentul validarii finale a comenzii. 

Plata: modalitatile de plata sunt indicate pe pagina „Plata” a Site-ului si in momentul plasarii comenzii.

Pretul se achita numerar in momentul plasarii comenzii, cu cardul de credit, prin intermediul zonei securizate a unitatii responsabila cu incasarea pretului pe pagina prevazuta in acest scop. 

Clientul garantează că are pe deplin dreptul de a utiliza mijloacele de plată pe care le folosește și că are suficiente fonduri pentru a acoperi costurile comenzii. Orice comisioane bancare legate de plățile cu cardul de credit sunt responsabilitatea Clientului. Sub nicio formă Le Domaine nu poate fi făcut responsabil pentru utilizarea frauduloasă a cardului bancar sau a contului bancar al Clientului, cu excepția cazului în care Clientul este vinovat.

Articolul 5 - Livrare

Produsele sunt vândute doar Clienților a căror adresă de livrare se află în țările indicate în meniul derulant de pe pagina principală. Produsele sunt livrate de transportatori naționali și internaționali 

O comandă poate fi asociată doar cu o singură adresă poștală. Pentru a trimite mai multe Produse la mai multe adrese, Clientul trebuie să plaseze o comandă separată pentru fiecare dintre adresele în cauză.

Livrarea are loc în termenul indicativ indicat mai jos (indicat în zile lucrătoare):

- Europa: 1 până la 4 zile

- America: 1 până la 3 zile

- Asia: 2 până la 4 zile

- Oceania: 2 până la 4 zile 

Teritoriile care sunt greu accesibile pot avea întârzieri suplimentare de până la 3 zile

Pe langa acest timp de livrare, exista un timp de pregatire de 1 zi lucratoare pentru comanda

Clientul își poate urmări comanda în orice moment din e-mailul primit la expedierea comenzii sau în caz de dificultate, trimițând un e-mail la service@le-domaine.com.

Orice întârziere a livrării peste termenul de livrare și care nu este datorată unui caz de forță majoră, poate avea ca rezultat anularea vânzării la inițiativa Clientului prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. În conformitate cu articolul L216-2 din Codul Consumatorului francez, vânzarea va fi considerată anulată la primirea de către Le Domaine a scrisorii Clientului prin care îl informează cu privire la decizia acestuia de a anula vânzarea, dacă livrarea nu a avut loc între timp. În caz de anulare, Le Domaine va rambursa Clientului sumele plătite cât mai curând posibil și, cel târziu, în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea scrisorii recomandate cu confirmare de primire.

În cazul în care coletul va fi returnat din cauza Clientului (ex. adresă greșită), Clientul va trebui să plătească costurile asociate (costuri de depozitare și/sau reexpediere).

Primire: In cazul in care coletul livrat de transportator este in stare proasta si daca lipsesc Produse, Clientului i se recomanda sa refuze coletul si sa-si exprime rezerve pe bonul de livrare pentru ca garantia oferita de transportator sa poata fi aplicata. Clientul trebuie să informeze Le Domaine cât mai curând posibil în scris, astfel încât Le Domaine să poată investiga cu transportatorul. Se atrage atenția Clientului asupra faptului că primirea fără rezerve a coletului stinge orice acțiune împotriva transportatorului pentru deteriorare sau pierdere dacă, în termen de trei zile, excluzând sărbătorile legale, după primire, deteriorarea sau pierderea nu a fost notificată prin scrisoare recomandată. . 

Articolul 6 - Retragere și retur

În conformitate cu prevederile articolului L 221-18 din Codul Consumatorului francez, Clientul are la dispoziție un termen de 14 (paisprezece) zile pentru a-și exercita dreptul de retragere și pentru a returna, pe cheltuiala sa, Produsele pe care le /ea a comandat din orice motiv. Acest termen curge din ziua primirii Produselor de catre Client, bonul de livrare datat fiind dovada in acest sens. Retragerea se poate face prin trimiterea unei cereri către Le Domaine pe hârtie simplă sau prin utilizarea formularului standard de retragere atașat acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare.

Clientului i se solicită să returneze Produsele în ambalajul lor original sigilat, însoțit de bonul de livrare și/sau formularul de comandă pentru a certifica faptul că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului și, în mod ideal, o scrisoare în care să explice motivul refuzului (opțional, exclusiv din motive de trasabilitate).

Produsul(ele) trebuie returnat(e) la Le Domaine la următoarea adresă în termen de paisprezece (14) zile de la data la care a fost exercitat dreptul de retragere al Clientului. Costurile și riscurile asociate returnării Produselor vor fi suportate de către Client:

Domeniul

La comandant logistic

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

După primirea și verificarea Produselor, Le Domaine va rambursa Clientului suma Produselor returnate în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la primirea Produselor (sau dovada expedierii Produselor de către Client), de către Client. același mijloc de plată ca cel folosit de Client pentru achiziționarea Produselor, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, sau, la alegerea Clientului, un schimb de Produse sau o notă de credit corespunzătoare sumei Produselor returnate.

În cazul deprecierii Produselor rezultate din alte manipulări decât cele necesare pentru stabilirea naturii și caracteristicilor Produselor, Le Domaine poate solicita Clientului plata unei despăgubiri corespunzătoare acestei deprecieri.

Se atrage atenția Clientului asupra faptului că, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului francez, acesta nu își poate exercita dreptul de retragere dacă Produsele au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igiena si protectia sanatatii.

Articolul 7 - Garantii

Produsele oferite respectă legislația în vigoare și standardele aplicabile în Franța și în zona Shengen. Ambalajul și instrucțiunile de utilizare sunt în franceză și engleză.

Dată fiind natura Produselor, garanția poate fi exclusă în cazul unei neconformități sau a unui defect ascuns rezultat din utilizarea anormală, depozitarea defectuoasă sau modificarea Produselor. 

În cazul apariției unui defect al Produsului, Clientul se obligă să returneze Produsul în ambalajul original, cu orice notificare, documentație sau accesorii, la următoarea adresă 

Le Domaine

La comandant logistic

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

In cazul in care defectul Produsului este confirmat, costurile de transport vor fi rambursate Clientului conform tarifelor aplicate de Colissimo. Clientului i se va cere chitanță să furnizeze o copie a expedierii cu tariful și numărul de urmărire. În cazul în care Clientul nu reușește să facă acest lucru, costurile de transport și orice costuri de reexpediere vor fi suportate de către Client.

În plus, Clientul se obligă să returneze, din momentul primirii unei alerte prin e-mail, pe cheltuiala Le Domaine , toate Produsele pe care Le Domaine le poate cere Clientului să le returneze (în special în cazul retragerii Produsului). de către producător, de către autoritățile sanitare etc.). Produsul va fi apoi schimbat cu altul sau echivalent sau rambursat Clientului la discreția Clientului.

Articolul 8 - Răspundere

Responsabilitățile Domeniului: Clientul recunoaște și acceptă că nimeni nu poate garanta buna funcționare a Internetului în ansamblu. 

Domeniul a luat toate măsurile de precauție rezonabile pentru a se asigura că toate Produsele sunt descrise corect. Cu toate acestea, deși Le Domaine încearcă să prezinte fotografii corecte ale Produselor pe Site, culorile pe care le vede Clientul vor depinde de ecranul computerului utilizat și de configurațiile de afișare și, prin urmare, Le Domaine nu poate garanta că fotografiile corespund exact Produselor (detalii , culori). În consecință, fotografiile, informațiile și imaginile Produselor prezentate pe Site sunt oferite doar în scop informativ și Le Domaine nu poate fi făcut responsabil dacă caracteristicile Produselor diferă într-un mod nesubstanțial de imaginile prezente pe Site.

Le Domaine nu va fi tras la răspundere în cazul încălcării obligațiilor sale din cauza unui caz de forță majoră, a unui act imprevizibil sau insurmontabil al unui terț la contract sau imputabil Clientului. Responsabilitatea Le Domaine poate fi reținută numai pentru daune directe.  

Legăturile hipertext de pe site-ul web pot duce la alte site-uri web a căror consultare și/sau utilizare a acestor site-uri și surse externe sunt guvernate de propriii termeni de utilizare și sunt efectuate sub responsabilitățile respective ale Clientului și editorului site-ului respectiv.

Responsabilitățile Clientului: resursele IT (hardware, software) și de comunicare care permit accesul și utilizarea Site-ului sunt pe cheltuiala și responsabilitatea Clientului.

În plus, Clientul este responsabil pentru conținutul pe care îl distribuie pe site-ul web în contextul scrierii de recenzii. În acest sens, el/ea se obligă să respecte reglementările în vigoare și drepturile terților, precum și să garanteze și să despăgubească Le Domaine pentru prejudiciul direct rezultat dintr-o culpă din partea sa.

Articolul 9 – Proprietatea intelectuală

În conformitate cu legile care reglementează dreptul de proprietate asupra drepturilor literare și artistice sau a altor drepturi similare, Site-ul și toate elementele, mărcile comerciale, modelele, modelele, logo-urile, grafica, fotografiile, textele etc. regăsite pe acesta precum și compilarea acestora sunt proprietatea exclusivă a Le Domaine sau a titularului drepturilor de proprietate intelectuală în cauză, acesta din urmă neacordând nicio licență sau alt drept decât cel de consultare a site-ului.

Reproducerea sau utilizarea integrală sau parțială a acestor elemente este autorizată doar în scopul exclusiv de informare pentru uz personal și privat, orice reproducere și orice utilizare a copiilor realizate în alte scopuri fiind interzise în mod expres. Orice altă utilizare constituie o încălcare și se pedepsește conform legislației privind proprietatea intelectuală, cu excepția cazului în care se obține o autorizație scrisă prealabilă din partea Le Domaine .

Mai mult, Le Domaine reamintește Clientului că orice creare a unui link hipertext către pagina de start sau orice altă pagină a Site-ului este supusă acordului său expres, prealabil și scris.

Clientul se obligă să nu prejudicieze direct sau indirect Le Domaine , Site-ului sau drepturilor Le Domaine .

Articolul 10 - Legea aplicabilă și litigii

Contractul de vânzare între Le Domaine și Client este încheiat în limba franceză, iar acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare se supun legii franceze. 

În cazul unei dispute între Le Domaine și Client cu privire la valabilitatea, executarea, neexecutarea sau interpretarea acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare sau, mai general, relația dintre Le Domaine și Client, acesta din urmă poate:

- Trimiteți reclamația sa către The Domain, care va răspunde cât mai curând posibil

- recurgerea la o procedură de mediere sau la orice altă metodă alternativă de soluționare a litigiilor 

- Sau trimiteți chestiunea la una dintre instanțele competente. În special, consumatorul poate sesiza cauza fie uneia dintre instanțele cu competență teritorială conform Codului de procedură civilă, fie instanței de la locul în care locuia la momentul încheierii contractului sau producerii faptului prejudiciabil.

Se reamintește în mod expres că cererile de soluționare pe cale amiabilă nu suspendă termenele de introducere a acțiunii în justiție.

Articolul 11 ​​- Dispoziții diverse

În cazul în care oricare dintre clauzele neesențiale ale acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare s-ar dovedi a fi nulă sau neaplicabilă în virtutea unei legi sau a unui regulament sau în urma unei decizii executorii a unei instanțe sau a unei autorități competente, părțile convin în mod expres că acest contract nu va fi afectat de nulitatea clauzei menționate anterior.

Nerespectarea oricărei părți de a solicita în orice moment executarea strictă de către cealaltă parte a oricărei prevederi sau condiții din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare nu va fi considerată a constitui o renunțare finală la această prevedere sau condiție. 

ultima actualizare: 04/12/2023