Livrare termen 2-5 zile – Zonele greu accesibile pot înregistra întârzieri suplimentare.
Returnări Clienții au la dispoziție 14 zile pentru a se retrage și a returna produsele pe cheltuiala lor în ambalajul original, nedeschis, la adresa:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Livrare
Clientul poate urmări comanda în orice moment folosind e-mailul primit la expediere sau scriind la service@beau-domaine.com în caz de dificultate. Orice întârziere a livrării peste termenul indicativ care nu se datorează forței majore poate duce la anularea vânzării la inițiativa Clientului, prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. Conform Articolului L216-2 din Codul Consumului francez, vânzarea va fi considerată anulată la primirea de către Le Domaine a scrisorii Clientului prin care acesta îi informează cu privire la decizia sa de a anula vânzarea, dacă livrarea nu a avut loc între timp. În caz de anulare, Le Domaine va rambursa Clientul cât mai curând posibil și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea scrisorii recomandate cu confirmare de primire. În cazul returnării coletului din motive imputabile Clientului (de exemplu, adresă incorectă), Clientul va trebui să suporte costurile asociate (taxe de depozitare și/sau de retrimtere).
Recepție: Dacă coletul livrat de transportator este în stare proastă și dacă lipsesc Produse, se recomandă ca Clientul să refuze coletul și să noteze orice rezerve pe avizul de livrare, pentru ca garanția transportatorului să poată fi aplicată. Clientul trebuie să informeze Le Domaine cât mai curând posibil în scris, pentru ca Le Domaine să poată efectua o investigație cu transportatorul. Atenția Clientului este îndreptată asupra faptului că acceptarea coletului fără rezerve anulează orice acțiune împotriva transportatorului pentru daune sau pierderi dacă, în termen de trei zile (excluzând sărbătorile legale) de la recepție, dauna sau pierderea nu a fost notificată prin scrisoare recomandată.
Anulări și returnări
În conformitate cu articolul L221-18 din Codul Consumatorului francez, Clientul are la dispoziție 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere și a returna Produsele pe cheltuiala sa, indiferent de motiv. Această perioadă începe din ziua în care Clientul primește Produsele, astfel cum este dovedit prin avizul de expediție datat. Retragerea se poate face prin trimiterea unei solicitări către Le Domaine prin e-mail (service@beau-domaine.com) sau prin utilizarea formularului standard de retragere atașat la prezentele Condiții Generale de Vânzare. Clientul este rugat să returneze Produsele în ambalajul original nedesfăcut, însoțite de avizul de livrare și/sau de bonul de comandă pentru a certifica că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului, și, în mod ideal, o scrisoare explicând motivul refuzului (opțional, doar în scopuri de trasabilitate). Produsul/Produsele trebuie returnat(e) la Le Domaine la următoarea adresă în termen de 14 zile de la data la care Clientul și-a exercitat dreptul de retragere. Costurile și riscurile asociate returnării Produselor sunt în sarcina Clientului: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
După primirea și verificarea Produselor, Le Domaine va rambursa Clientului contravaloarea Produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la primirea Produselor (sau a dovezii de expediere de către Client), prin același mijloc de plată utilizat de Client la achiziționarea Produselor, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, sau, la alegerea Clientului, prin schimbul Produselor sau o notă de credit corespunzătoare valorii Produselor returnate. În cazul deprecierii Produselor ca urmare a unei manipulări altele decât cea necesară pentru a stabili natura și caracteristicile Produselor, Le Domaine poate solicita Clientului plata unei compensații corespunzătoare acestei deprecieri. Atenția Clientului este atrasă asupra faptului că, în conformitate cu Articolul L221-28 din Codul Consumatorului francez, acesta nu poate exercita dreptul de retragere dacă Produsele au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.
