Livrare
Produsele sunt vândute exclusiv Clienților a căror adresă de livrare se află în țările indicate în meniul derulant de pe pagina de start. Produsele sunt livrate de transportatori naționali și internaționali.
O comandă poate fi asociată cu o singură adresă poștală. Pentru a trimite mai multe Produse la mai multe adrese, Clientul trebuie să plaseze o comandă separată pentru fiecare dintre adresele respective.
Livrarea are loc în termenele orientative indicate mai jos (în zile lucrătoare) :
Europa : 2 până la 4 zile
America : 2 până la 5 zile
Asia : 3 până la 5 zile
Oceania : 3 până la 5 zile
Teritoriile greu accesibile pot înregistra întârzieri suplimentare de până la 3 zile.
Pe lângă termenul de livrare, există un timp de pregătire a comenzii de 1 zi lucrătoare.
Clientul poate urmări comanda în orice moment prin intermediul e-mailului primit la expedierea comenzii sau, în caz de dificultate, trimițând un e-mail la adresa service@beau-domaine.com.
Orice întârziere a livrării ce depășește termenul orientativ stabilit mai sus și care nu se datorează unui caz de forță majoră poate determina anularea vânzării din inițiativa Clientului prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. În conformitate cu articolul L216-2 din Codul consumului francez, vânzarea va fi considerată anulată la primirea de către Beau Domaine a scrisorii Clientului prin care acesta îl informează despre decizia sa de a anula vânzarea, dacă livrarea nu a avut loc între timp. În caz de anulare, Beau Domaine va rambursa Clientului sumele plătite cât mai curând posibil și cel târziu în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea scrisorii recomandate cu confirmare de primire.
În cazul returnării coletului din culpa Clientului (de exemplu, adresă eronată), Clientul va trebui să plătească cheltuielile asociate (cheltuieli de depozitare și/sau de reexpediere).
Recepție : Dacă coletul livrat de transportator este în stare proastă și dacă lipsesc Produse, se recomandă Clientului să refuze coletul și să formuleze rezerve pe bonul de livrare, pentru ca garanția oferită de transportator să poată fi aplicată. Clientul trebuie să informeze Beau Domaine cât mai curând posibil în scris, pentru ca Beau Domaine să poată efectua o anchetă la transportator. Atenția Clientului este îndreptată asupra faptului că recepția coletului fără rezerve dezactivează orice acțiune împotriva transportatorului pentru daune sau pierderi dacă, în termen de trei zile, fără a număra zilele de sărbătoare, de la recepție, daunele sau pierderile nu au fost notificate prin scrisoare recomandată.
Retractare și returnări
În conformitate cu dispozițiile articolului L 221-18 din Codul consumului francez, Clientul dispune de un termen de 14 (paisprezece) zile pentru a-și exercita dreptul de retractare și pentru a returna, pe cheltuiala sa, Produsele pe care le-a comandat, din orice motiv. Acest termen curge de la data primirii Produselor de către Client, bonul de livrare datat servind ca dovadă. Retractarea poate fi efectuată prin trimiterea unei cereri către Domeniu pe hârtie sau utilizând formularul standard de retractare atașat acestor Condiții Generale de Vânzare.
Clientul este rugat să returneze Produsele în ambalajul lor original nedeschis, însoțit de bonul de livrare și/sau de confirmarea comenzii pentru a certifica că Produsele au fost achiziționate prin intermediul Site-ului Web și, în mod ideal, o scrisoare care să explice motivul refuzului (opțional, exclusiv în scopuri de trasabilitate).
Produsul/Produsele trebuie returnat(e) Domeniului la adresa de mai jos în termen de paisprezece (14) zile de la data la care a fost exercitat dreptul de retractare al Clientului. Cheltuielile și riscurile legate de returnarea Produselor sunt în sarcina Clientului :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
După primirea și verificarea Produselor, Beau Domaine va rambursa Clientului contravaloarea Produselor returnate în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la primirea Produselor (sau a dovezii expedierii Produselor de către Client), prin același mijloc de plată utilizat de Client pentru achiziție, cu excepția unui acord contrar, sau, la alegerea Clientului, un schimb de Produse sau un credit corespunzând contravalorii Produselor returnate.
În cazul deprecierii Produselor ca urmare a manipulărilor altele decât cele necesare pentru a stabili natura și caracteristicile Produselor, Beau Domaine poate solicita Clientului plata unei despăgubiri corespunzătoare acestei deprecieri.
Atenția Clientului este îndreptată asupra faptului că, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumului francez, acesta nu poate exercita dreptul de retractare dacă Produsele au fost desfăcute după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.
Actualizat la 06/06/2024
